Tất cả về nghề kỹ sư dịch vụ

Kỹ sư là một nghề phức tạp, thú vị và đòi hỏi nhiều yêu cầu. Có một bộ phận chuyên nghiệp giữa các chuyên gia này. Ví dụ, các kỹ sư dịch vụ đang có nhu cầu. Hôm nay trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi sẽ nói chi tiết hơn về nghề này và các tính năng của nó.

Kỹ sư dịch vụ là một chuyên gia mà không một doanh nghiệp lớn nào có thể làm được. Ngoài ra, chuyên viên này còn là nhân viên của các trung tâm bảo hành và dịch vụ chuyên biệt. Nhân viên phục vụ phải có hiểu biết sâu rộng về thiết bị và công nghệ, cũng như các chương trình máy tính chuyên dụng. Vì vậy, ví dụ, kiến ​​thức cần thiết của một chuyên gia bao gồm kiến ​​thức kỹ lưỡng về điều khiển số (hoặc CNC). Điều quan trọng cần lưu ý là nghề thuộc về loại công nhân và được bao gồm trong hướng dẫn thống nhất về trình độ và biểu giá (hoặc ECTS).

Để kỹ sư dịch vụ thành công nhất có thể trong công việc của mình, anh ta phải có một loạt các đặc điểm cá nhân và đặc điểm tính cách. Người ta tin rằng một chuyên gia nên có khả năng chống căng thẳng, hòa đồng và chu đáo.

Tất cả các nhiệm vụ mà một kỹ sư dịch vụ phải thực hiện được trình bày trong một tài liệu đặc biệt - mô tả công việc. Sách hướng dẫn này phải được đọc trước khi bạn ký hợp đồng lao động và chính thức trở thành nhân viên của công ty. Bạn phải tự tin rằng bạn có khả năng thực hiện tất cả các chức năng.Đồng thời, cũng phải nhớ rằng, tùy thuộc vào từng nơi làm việc cụ thể, cũng như yêu cầu của người sử dụng lao động, nhiệm vụ có thể được sửa đổi và mở rộng. Bạn phải chuẩn bị cho tình huống như vậy và nhanh chóng thích ứng với các điều kiện môi trường thay đổi.

Nói chung, các nhiệm vụ của một kỹ sư dịch vụ bao gồm:

• Tiến hành sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng hoặc người đứng đầu công ty;
• chuẩn bị một kế hoạch cải tạo;
• đặt hàng phụ tùng và các bộ phận cần thiết cho việc sửa chữa;
• xây dựng các tài liệu quy định việc tiến hành công việc sửa chữa và bảo dưỡng (trong trường hợp này, các tài liệu này phải được sự đồng ý đầy đủ của người đứng đầu xí nghiệp);
• nghiên cứu nguyên nhân của sự cố và sự cố;
• khái quát kinh nghiệm tổ chức sửa chữa;
• duy trì và điền vào các tài liệu kế toán và báo cáo;
• tuân thủ các quy tắc về kỷ luật và an toàn lao động, v.v.

Cần ghi nhớ rằng việc thực hiện một phần hoặc không đầy đủ, cũng như việc kỹ sư dịch vụ thực hiện không đúng nhiệm vụ công việc có thể dẫn đến trách nhiệm (ví dụ, kỷ luật).

Để một chuyên viên có thể thực hiện đầy đủ và hiệu quả mọi nhiệm vụ công việc của mình, anh ta phải có một lượng lớn kiến ​​thức chuyên ngành, cũng như có thể áp dụng nó vào thực tế. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những kiến ​​thức và kỹ năng mà một kỹ sư dịch vụ có trình độ cao cần phải có. Đầu tiên và quan trọng nhất, kỹ sư dịch vụ phải thông thạo chuyên môn của doanh nghiệp mà anh ta làm việc. Chỉ khi đó anh ta mới có thể là một nhân viên có giá trị.

Ngoài ra, anh ta phải biết và liên tục đọc các tài liệu chuyên ngành giải thích các quy tắc và nguyên tắc sửa chữa thiết bị văn phòng. Công việc sửa chữa trực tiếp cũng phải được thực hiện theo các quy tắc bảo trì, mà một chuyên gia dịch vụ chuyên nghiệp phải biết chi tiết và sắc thái. Để thực hiện sửa chữa và khắc phục sự cố chất lượng cao, người kỹ sư phải biết tất cả các loại đặc tính kỹ thuật và tính năng của các thiết bị văn phòng khác nhau (điều này áp dụng cho cả đặc điểm chức năng và tính năng thiết kế). Ngoài ra, công việc phải được tiến hành theo một kế hoạch, các phương pháp vẽ mà kỹ sư dịch vụ phải nắm vững.

Chuyên gia dịch vụ phải có khả năng lập một cách chính xác, chính xác và thành thạo tất cả các tài liệu (bao gồm hành vi, đơn đăng ký, bảng chi phí, v.v.)... Để không vi phạm pháp luật của Liên bang Nga bằng các hoạt động của mình, kỹ sư dịch vụ phải biết tất cả các luật và quy định chi phối hoạt động của mình. Đồng thời, cẩn thận bạn cần theo dõi các bản cập nhật và đổi mới. Điều tương tự cũng áp dụng cho các quy tắc bảo hộ lao động - bằng cách này, bạn bảo vệ chính mình, đồng nghiệp và cấp dưới của bạn.

Để có được vị trí kỹ sư dịch vụ, bạn cần phải có bằng tốt nghiệp đặc biệt. Tùy thuộc vào nơi làm việc cụ thể và theo yêu cầu của người sử dụng lao động, có thể yêu cầu trình độ trung cấp chuyên ngành trở lên. Để tìm ra mong muốn cụ thể của nhà tuyển dụng - đọc kỹ mô tả công việc, đồng thời đặt các câu hỏi bổ sung trong cuộc phỏng vấn cá nhân.

Khi lựa chọn một cơ sở giáo dục, cần đặc biệt chú ý đến tình trạng của nó. Nhiều nhà tuyển dụng rất coi trọng uy tín của cơ sở và địa điểm của nó. Như vậy, các cơ sở giáo dục đại học (đại học, học viện và học viện) đặt tại các thành phố lớn hoặc thủ đô được hưởng uy tín lớn. Trong trường hợp này, bạn cần chọn chỉ đạo chặt chẽ về mặt kỹ thuật của ngành học và khoa.

Trong quá trình đào tạo lý thuyết, cũng như vượt qua các khóa đào tạo và thực tập, bạn cần phải siêng năng và chú ý nhất có thể. Nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu ứng viên không chỉ có bằng tốt nghiệp mà còn phải có bản trích lục điểm từ tài liệu này. Vì thế, điểm cao cho thấy bạn là người nghiêm túc, có trách nhiệm và luôn chú ý đến việc thực hiện nhiệm vụ của mình.

Ngoài ra, điều quan trọng cần lưu ý là một kỹ sư dịch vụ chất lượng cao, là một chuyên gia được săn đón ngay cả trong số những nhà tuyển dụng khó tính và khắt khe nhất, không chỉ có trình độ học vấn cơ bản, mà còn không ngừng nâng cao trình độ của mình: Ví dụ, tham dự các khóa học chuyên ngành, đào tạo, hội thảo, lớp học thạc sĩ, v.v. Chỉ trong trường hợp này, bạn sẽ bắt kịp tất cả các xu hướng mới nhất.

Kỹ sư dịch vụ là một chuyên gia có khả năng áp dụng kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn của mình trong nhiều lĩnh vực khác nhau của đời sống con người. Vì vậy, trong số các công việc phổ biến nhất cho kỹ sư dịch vụ là:

• các trung tâm dịch vụ chuyên biệt về bảo trì;
• công ty kỹ thuật sửa chữa thiết bị máy móc văn phòng;
• khu hỗ trợ công nghệ thông tin (hoặc ITS);
• cửa hàng có thương hiệu của thiết bị đặc biệt;
• đại lý chính thức để bán và sửa chữa thiết bị y tế, v.v.

Cần lưu ý rằng kỹ sư dịch vụ nhận được mức lương khá cao. Một chuyên viên có trình độ chuyên môn càng cao và càng có nhiều kinh nghiệm làm việc thì mức thù lao cho công việc của anh ta càng cao.