Giám đốc thương hiệu: đặc điểm của nghề nghiệp, trình độ và trách nhiệm

Giám đốc thương hiệu là một nghề đã được công chúng biết đến trong thập kỷ gần đây. Mặc dù cho đến ngày nay, không phải ai cũng đưa ra được câu trả lời rõ ràng đó là vị trí gì, chuyên gia này được ban tặng cho chức năng gì và chính xác thì anh ta làm gì. Có người coi anh là nhà tiếp thị, có người - giám đốc quảng cáo. Cho dù nó là như vậy hay không, bạn sẽ tìm hiểu thêm.

Nếu bạn trả lời câu hỏi một cách thấu đáo và nhất quán, chúng ta hãy định nghĩa từ "thương hiệu". Thương hiệu là một tập hợp các ý kiến, nhận thức, cảm xúc và liên tưởng gắn liền với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Tất cả những ý tưởng này đều nằm trong tâm trí của người tiêu dùng. Rõ ràng, một thương hiệu không phải là một cái tên, không phải là một nhãn hiệu, mà là cái vỏ tinh thần của một sản phẩm. Và một khu phức hợp phức tạp như vậy, sự hình thành của nó trong tâm trí người mua, nên được xử lý bởi giám đốc thương hiệu.

Nếu bạn nghe nói rằng giám đốc bán hàng cũng giống như giám đốc thương hiệu, hãy thử thách thức ý kiến ​​đó. Quảng bá thương hiệu, phát triển các biểu tượng trực quan, tăng lòng trung thành của đối tượng mục tiêu đối với thương hiệu - đây là những nhiệm vụ của người quản lý thương hiệu. Đúng, anh ta là một chuyên gia xúc tiến, nhưng anh ta vẫn không phải là một nhà tiếp thị.

Người quản lý thương hiệu khác với nhà tiếp thị như thế nào:

• nhà tiếp thị giám sát quá trình bán hàng, tổ chức của nó, tất cả các giai đoạn và kết quả;
• một giám đốc thương hiệu làm việc với danh tiếng của thương hiệu, anh ta làm cho người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu.

Nghề này tương đối mới. Mặc dù trước đó các chức năng của chuyên viên này được thực hiện bởi các nhân viên khác.Nhưng các công ty lớn đã đi đến kết luận rằng một chuyên gia riêng biệt nên tạo ra một câu chuyện thương hiệu tích cực và làm việc dựa trên danh tiếng của nó. Trong không gian kinh doanh, sự phân chia chức năng như vậy được tính toán và đây không chỉ là một xu hướng thời thượng.

Một giám đốc thương hiệu phải xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu, anh ta phải theo dõi và đánh giá các chỉ số chính không chỉ của thương hiệu mà còn của toàn thị trường. Ví dụ, nếu chúng ta đang nói về ngành công nghiệp thời trang, đó phải là một chuyên gia am hiểu thị trường hoàn hảo, theo sát các xu hướng và quy trình hiện tại của nó, biết các nhà lãnh đạo và biết tìm kiếm ai.

Nhu cầu về các chuyên gia như vậy chỉ đang tăng lên. Tất nhiên, nếu bạn muốn nói đến các công ty lớn. Thú vị đó ngày càng có nhiều giám đốc thương hiệu làm việc theo hợp đồng. Ví dụ: một công ty không lớn, chưa sẵn sàng thuê một nhân viên ở cấp độ này, mời một chuyên gia có kinh nghiệm làm người quản lý khủng hoảng: cô ấy ký hợp đồng với anh ta trong vài tháng, trong thời gian đó anh ta sẽ suy nghĩ về chiến lược thương hiệu, lập một kế hoạch chi tiết, và những thứ tương tự.

Nó có nghĩa là năng lực chuyên môn của các chuyên gia tăng lên: họ có thể hợp tác với các công ty khác nhau, tư vấn một lần và cuối cùng trở thành giảng viên... Ngày nay hầu như không thể có được chuyên môn của giám đốc thương hiệu ở bất kỳ đâu, nhưng nếu có chuyên môn liên quan, kinh nghiệm, ham học hỏi thì bạn có thể trở thành một huấn luyện viên chuyên nghiệp. Điều này có nghĩa là chính bạn có thể trở thành người sẽ nuôi dưỡng một thế hệ quản lý thương hiệu có trình độ trong nước.

Không có gì bí mật khi một số lượng lớn những người mong muốn trở thành một mắt xích quan trọng trong quản lý kinh doanh tin rằng khả năng thiên bẩm, khả năng nắm bắt và tham vọng là đủ cho điều này. Tuy nhiên, không thể trở thành một chuyên gia từ đầu. Ngay cả khi có một tiềm năng to lớn, nó chỉ đơn giản là phi thực tế. Giám đốc thương hiệu phải nắm rõ đặc thù công việc, lĩnh vực hoạt động, đánh giá đúng năng lực của bản thân. Lòng tự trọng nghề nghiệp đầy đủ là bước đầu tiên dẫn đến sự nghiệp thành công.

Thật tuyệt nếu bạn đã nhận được một nền giáo dục liên quan trực tiếp đến vị trí mong muốn. Ví dụ, bạn là một chuyên gia tiếp thị, một nhà kinh tế-phân tích, một nhà quản lý quảng cáo - tất cả những điều này đều là những chuyên ngành liên quan tối ưu cho một khởi đầu thành công. Nhưng Ví dụ, nếu bạn đang theo học với tư cách là một nhà tâm lý học kinh doanh, thì chuyên ngành này cũng sẽ là một sự hỗ trợ tốt cho người nộp đơn.

Giáo dục có thể không liên quan đến kinh tế, nhưng nếu đây là giáo dục đại học mang tính hàn lâm, được bổ sung bằng các khóa học đặc biệt về quảng bá sản phẩm, bạn có mọi cơ hội trở thành giám đốc thương hiệu thành công. Chắc ai cũng biết điều đó trong thế giới hiện đại, một chuyên gia phải học lại sau mỗi 5 năm... Và để có được "lớp vỏ" tiếp theo của giáo dục đại học, đào tạo lại hoàn toàn không phải là lựa chọn duy nhất để đào tạo. Bạn cần phải theo học tại các khóa học, hội thảo, hội thảo trên web, đào tạo chất lượng cao, được tổ chức bởi các chuyên gia có danh tiếng xuất sắc và nền tảng kiến ​​thức và kỹ năng tốt, cập nhật.

Sáng tạo và phân tích - đây là sự tổng hợp mang lại cho người quản lý thương hiệu cơ hội để xác định vị trí của mình trong công ty và trên thị trường nói chung. Tư duy sáng tạo giúp xây dựng truyền thông thương hiệu để người tiêu dùng quan tâm đến việc trở thành một phần của thương hiệu.Nó cũng cần được phân biệt với nền tảng cạnh tranh. Các tính toán sai lầm phổ biến không hoạt động ở đây, bạn cần phải suy nghĩ bên ngoài hộp.

Một nhà quản lý thương hiệu cần có tư duy phân tích để xác định mối liên hệ giữa các con số, từ đó sẽ giúp đưa ra kết luận đúng đắn.

Một kỹ năng khác:

• tư duy chiến lược - một chuyên viên phải nhìn ra được sự phát triển của thương hiệu cả trong ngắn hạn và dài hạn;
• hòa đồng và trí tuệ xã hội cao - bạn sẽ phải giao tiếp nhiều trong chuyên môn và điều này phải được thực hiện một cách hiệu quả;
• quản lý thời gian - đối với hầu hết mọi chuyên gia, bất kể lĩnh vực hoạt động, đây là một lợi thế chuyên môn và một nguồn lực cá nhân mạnh mẽ;
• phẩm chất lãnh đạo - bạn phải tập hợp những người xung quanh bạn;
• khả năng làm việc với cơ sở dữ liệu - điều này phải được thành thạo trong mọi trường hợp;
• kỹ năng làm việc với các chương trình và ứng dụng trực quan hóa dữ liệu;
• kiến thức về ngoại ngữ - rào cản ngôn ngữ có thể hủy hoại ngay cả trải nghiệm tuyệt vời nhất (bơm kiến ​​thức về ngôn ngữ của bạn).

Một kỹ năng không thể thiếu của một giám đốc thương hiệu là sẵn sàng ra mắt công chúng. Trong hầu hết các trường hợp, ở trong bóng tối sẽ không hoạt động.

Giám đốc thương hiệu là một điều phối viên chuyên nghiệp, và nhiệm vụ này cũng bao gồm sự tham gia của các phẩm chất cá nhân.

Những phẩm chất nào sẽ có giá trị đối với chuyên gia này.

• Khả năng lắng nghe cẩn thận và chọn lọc thông tin cần thiết trong quá trình nghe. Những nhận xét, quan điểm, ý tưởng quan trọng không nên nằm ngoài tai của người quản lý. Anh ấy cần phải nắm được quan điểm, ngay cả khi ban quản lý hơi lộn xộn trong việc truyền đạt ý tưởng của họ.
• Phát triển trí tuệ cảm xúc. Nếu bạn biết cách cảm nhận đối phương, nếu bạn đồng cảm và sẵn sàng dự đoán phản ứng, có một con át chủ bài thực sự trong tay bạn. May mắn thay, các khóa huấn luyện đặc biệt có thể làm tăng các chỉ số của loại trí thông minh này.
• Tham vọng... Nếu không có điều này sẽ khó khăn trong nghề nghiệp. Có thể nói, mong muốn trở thành người đầu tiên là một lựa chọn có sẵn của một nhà quản lý thương hiệu giỏi. Nhưng nó phải được cân bằng bởi tư duy phản biện và khả năng nhìn nhận bản thân từ bên ngoài.
• Sự chính xác... Nếu bạn luôn đến muộn, điều đó có nghĩa là bạn không biết cách quản lý thời gian và không hiểu rõ ràng trong thực tế khó khăn như thế nào để vượt qua ảnh hưởng của ấn tượng ban đầu.
• Sự quyết tâm... Những tình huống căng thẳng sẽ không phải là hiếm đối với bất kỳ ai trong các doanh nghiệp lớn. Và nếu bạn phải chứng minh lợi thế (cho dù đó là sản phẩm hay dịch vụ), thì tính quyết đoán là điều bắt buộc. Đừng ngần ngại, đừng để bản thân sợ hãi, đừng ngại thực hiện một bước đi đầy rủi ro nhưng đầy hứa hẹn - đây là điều mà một giám đốc thương hiệu phải đối mặt.
• Khả năng bảo vệ vị trí của bạn. Điều này đòi hỏi sự bền bỉ, quyết đoán, mong muốn đi đến cùng. Và nếu bạn là người có tư duy lạc quan, bạn cần chuẩn bị tâm lý cho việc không phải đồng nghiệp nào cũng hiểu và chấp nhận ngay ý tưởng của bạn. Chúng tôi sẽ phải xác nhận chúng một cách thuyết phục.

Sáng tạo logo, quảng bá sản phẩm - đây là cách mà người lãnh đạo thường đánh dấu vòng tròn công việc của một giám đốc thương hiệu. Và sau đó anh ấy mô tả nó chi tiết hơn.

Do đó, các nhiệm vụ chức năng của một chuyên gia bao gồm:

• nghiên cứu tiếp thị phân tích - có thể được thực hiện với sự hợp tác của một nhà tiếp thị;
• phân tích thị trường, hiểu biết về các phân khúc của nó và cung cấp hiện tại;
• xây dựng chiến lược quảng bá sản phẩm;
• phát triển các sự kiện PR (quảng cáo, thuyết trình, triển lãm, nhắm mục tiêu);
• tạo ra một chính sách giá cả;
• tạo ra một kế hoạch để bán hàng hóa (hoặc chỉ đơn giản là đưa ra đề xuất về vấn đề này);
• giám sát các dự án thuyết trình quan trọng;
• quản lý hàng hóa;
• kiểm soát công việc của cấp dưới;
• thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo sự sắp xếp trước;
• tạo các báo cáo cho quản lý.

Tài liệu này bao gồm một số điểm. Điều đầu tiên là "Quy định chung". Ví dụ, đoạn này có thể chỉ ra rằng giám đốc thương hiệu thuộc về loại nhà quản lý, rằng anh ta là cấp dưới của giám đốc thương mại hoặc trưởng bộ phận tiếp thị.

CI được chỉ ra trong đoạn này và những điều bác sĩ chuyên khoa nên biết:

• luật và quy định (liệt kê);
• điều kiện thị trường;
• các phương pháp định giá;
• kinh tế thị trường, khởi nghiệp;
• các nguyên tắc cơ bản của công nghệ PR;
• đặc điểm nhãn hiệu và công nghệ sản xuất;
• đạo đức giao tiếp kinh doanh;
• cơ cấu quản lý công ty.

Đoạn tiếp theo mô tả các trách nhiệm chức năng của một chuyên gia. Đây là danh sách 5-20 tiểu đoạn cần được đọc cẩn thận. Ví dụ, nếu nó được viết: "thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác", thời điểm này cần phải làm rõ và làm rõ.

Hơn nữa trong CI có một mục liệt kê các quyền của người quản lý thương hiệu. Ví dụ, trong số các quyền của một chuyên gia - yêu cầu ban quản lý của công ty cung cấp các điều kiện làm việc về tổ chức và kỹ thuật. Quyền ký và xác nhận các tài liệu cũng nên được chỉ ra ở đây.

Và một mục nữa bắt buộc của CI là “Trách nhiệm của giám đốc thương hiệu”. Trách nhiệm đối với các hành động nhất định được chỉ ra và nó được ghi nhận ngay lập tức trong khuôn khổ mà anh ta chịu trách nhiệm (ví dụ, trong luật lao động và dân sự của Liên bang Nga).

Bất kỳ nhân viên nào cũng quan tâm đến mức lương anh ta sẽ nhận được ở vị trí mới và khả năng phát triển nghề nghiệp là bao nhiêu. Ở Matxcova, thu nhập của một chuyên viên trong một công ty lớn ước tính trung bình từ 3-5 nghìn USD. e. Cuối năm, nhân viên được thưởng dựa trên kết quả làm việc của năm, có thể đạt 10-50% thu nhập hàng năm. Nhưng trong trường hợp này chúng ta đang nói về những công ty lớn, thành công, cũng như kết quả công việc rất tốt của một giám đốc thương hiệu.

Quan tâm đến một chuyên gia và các tùy chọn để thực hiện một kế hoạch cá nhân là gì. Bạn sẽ trao đổi trực tiếp vấn đề này với ban quản lý. Ví dụ, về chương trình và tần suất báo cáo. Bạn có thể có thời gian thử việc không quá 3 tháng. Bố cục của báo cáo cần rõ ràng và dễ hiểu. Cố gắng thể hiện kết quả công việc của bạn một cách sinh động, trực quan bằng một cách trình bày hay.

Một giám đốc thương hiệu thành công có thể tin tưởng vào việc tăng lương cũng như sự phát triển nghề nghiệp theo thời gian. Nếu cả một nhóm nhân viên đang làm việc cho một thương hiệu, anh ta có thể lãnh đạo bộ phận này. Các nhà quản lý có kinh nghiệm đang trở thành ngôi sao kinh doanh của họ, và nhiều công ty lớn đang cố gắng "trả giá cao hơn" họ. Trong một số trường hợp, những chuyên gia này làm công việc quản lý khủng hoảng, chẳng hạn, họ ký hợp đồng một năm với công ty và trong thời gian này tích cực quảng bá thương hiệu.