Quản lý cộng đồng: anh ta là ai và anh ta làm gì?

Quản lý cộng đồng là một nghề mới bắt đầu phát triển trên lãnh thổ nước ta trong thời gian gần đây. Đồng thời khơi dậy niềm yêu thích chân chính ở nhiều bạn trẻ.

Người quản lý cộng đồng là ai và anh ta làm gì? Các yêu cầu đối với một chuyên gia là gì? Những gì được đào tạo là cần thiết và triển vọng nghề nghiệp là gì? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những điều này, cũng như một số câu hỏi khác trong tài liệu của chúng tôi.

Quản lý cộng đồng Là một chuyên gia quản lý các cộng đồng người (bản thân thuật ngữ này đã chuyển sang tiếng Nga từ tiếng Anh)... Những chuyên gia như vậy tham gia vào việc tổ chức các cộng đồng của những người trên Internet (thường là trong các mạng xã hội).

Cũng giống như bất kỳ nghề nào khác, nghề quản lý cộng đồng có những đặc điểm và tính chất riêng. Hơn nữa, chúng đều tích cực và tiêu cực. Về vấn đề này, trước khi ứng tuyển vào vị trí này, bạn phải tự làm quen với tất cả những ưu và khuyết điểm.

Những lợi thế của công việc bao gồm các đặc điểm sau:

• cơ hội để thể hiện sự sáng tạo của bạn (do một trong những đặc điểm chức năng của nghề là sáng tạo nội dung, người quản lý cộng đồng có cơ hội thể hiện khả năng sáng tạo và sự sáng tạo của họ trong khuôn khổ quy trình làm việc);
• lịch trình làm việc thuận tiện (rất thường xuyên, những người quản lý cộng đồng làm việc từ xa, giúp tiết kiệm thời gian trên đường, cũng như kết hợp nhiệm vụ công việc và việc nhà);
• thiếu tiêu chuẩn giáo dục (nếu muốn, vị trí của chuyên viên này có thể được đảm nhận bởi hầu hết mọi người, vì không có yêu cầu giáo dục được xác định nghiêm ngặt);
• làm việc trong một khu vực đang phát triển (hoạt động chuyên môn của các nhà quản lý cộng đồng liên quan trực tiếp đến việc sử dụng công nghệ mới).

Trong số những bất lợi là:

• lịch làm việc không thường xuyên (điều này chủ yếu liên quan đến những người quản lý cộng đồng làm việc với cộng đồng trực tuyến - trường hợp bất khả kháng có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong ngày);
• mức độ căng thẳng cao (do các chuyên gia này làm việc với những người khác nhau nên không thể tránh khỏi những tình huống căng thẳng);
• Trách nhiệm to lớn (do số lượng lớn giao cho người quản lý cộng đồng, anh ta có trách nhiệm cao);
• lương thấp (chỉ có thể nhận được phần thưởng lớn bằng tiền cho công việc của bạn nếu bạn có nhiều kinh nghiệm hoặc bạn là một chuyên gia nổi tiếng với nhiều đánh giá tích cực);
• sự phức tạp của nhiệm vụ (Các chức năng của người quản lý cộng đồng bao gồm một số lượng lớn các nhiệm vụ đa dạng, vì vậy nhân viên đó cần phải có một lượng lớn kiến ​​thức và kỹ năng).

Trách nhiệm công việc của người quản lý cộng đồng phần lớn phụ thuộc vào nơi làm việc cụ thể, cũng như người sử dụng lao động. Thông thường, khi ứng tuyển vào một vị trí hoặc trong buổi phỏng vấn ban đầu, nhà tuyển dụng sẽ đề nghị bạn làm quen với bản mô tả công việc, bản mô tả này sẽ chứa tất cả các nhiệm vụ mà bạn sẽ phải thực hiện trong quá trình hoạt động nghề nghiệp của mình. Tuy nhiên, do đặc thù công việc của các công ty khác nhau có sự khác biệt riêng nên các bản mô tả công việc như vậy có thể thay đổi, bạn cần chuẩn bị trước. Ngoài ra, trước khi ứng tuyển vào một vị trí nào đó, bạn phải hoàn toàn chắc chắn rằng mình có thể đảm đương mọi trách nhiệm.

Nếu chúng ta cố gắng biên soạn một danh sách chuẩn hóa và phổ quát về các trách nhiệm công việc của một người quản lý cộng đồng, chúng ta sẽ nhận được một số thứ như sau:

• tạo ra nhiều loại tài liệu cho các nền tảng thông tin (một nhiệm vụ như vậy có thể bao gồm viết bài đăng, bố cục, v.v.);
• giám sát tài nguyên mạng (rất thường xuyên, đồng thời với các chức năng của người quản lý cộng đồng, một chuyên gia làm việc ở một vị trí nhất định thực hiện nhiệm vụ của người điều hành);
• viết đánh giá;
• công việc phân tích với lượng thông tin lớn (nguồn trong và ngoài nước);
• quảng bá sản phẩm;
• phân tích nội dung;
• giao tiếp với người dùng và khách hàng;
• phát triển và tạo ra các dự án;
• thu thập đánh giá;
• quản lý thảo luận;
• viết và xuất bản tin tức;
• làm việc theo nhóm, v.v.

Thông thường, các nhà tuyển dụng đưa ra các yêu cầu khá nghiêm ngặt trong mối quan hệ với các nhà quản lý cộng đồng. Vấn đề là các chuyên gia này đóng vai trò chủ chốt cho nhiều dự án nên họ phải có đủ trình độ và năng lực.

Đối với các kỹ năng và năng lực chuyên môn chính trực tiếp, người quản lý cộng đồng có nghĩa vụ hoàn thành 100% bản mô tả công việc của mình. Ngoài ra, anh ta phải có các kỹ năng bổ sung, ví dụ:

• hiểu các thuật toán và có thể làm việc với nhiều loại mạng xã hội (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, v.v.);
• có khả năng phân tích đối tượng;
• xác định nội dung phổ biến nhất;
• làm việc với dữ liệu thống kê và phân tích;
• xây dựng chính sách biên tập;
• xây dựng quan hệ đối tác với các dự án khác, v.v.

Mặc dù thực tế là tính chuyên nghiệp và trình độ của một nhà quản lý cộng đồng đóng một vai trò quan trọng, các phẩm chất cá nhân của chuyên gia này cũng không kém phần quan trọng. Vì vậy, một số đặc điểm tính cách nhất định sẽ giúp người quản lý cộng đồng làm tốt công việc của họ. Người ta tin rằng một chuyên gia phải có các đặc điểm sau:

• sự hòa đồng;
• lễ phép;
• sự thân thiện;
• dân trí cao;
• khả năng chịu đựng căng thẳng;
• khả năng đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về chúng;
• kiên trì;
• sáng tạo.

Sự kết hợp của các phẩm chất chuyên môn và cá nhân sẽ cho phép người quản lý cộng đồng trở thành một chuyên gia hạng nhất, có nhu cầu rộng rãi trên thị trường lao động.

Cho đến nay, không có yêu cầu cụ thể nào đối với việc đào tạo một người quản lý cộng đồng. Điều này là những chuyên gia như vậy không được giảng dạy trong các trường đại học hoặc cao đẳng. Đó là lý do tại sao hầu hết các nhà tuyển dụng nhấn mạnh rằng chuyên viên có tất cả các kỹ năng và khả năng cần thiết. Đồng thời, một số đơn vị sử dụng lao động vẫn khăng khăng muốn có bằng tốt nghiệp đại học của cấp dưới mà không nêu rõ lý lịch cụ thể. Lợi thế sẽ là có chứng chỉ hoàn thành các khóa học chuyên ngành liên quan - ngày nay các khóa đào tạo và lớp thạc sĩ như vậy có thể được thông qua cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Đối với con đường sự nghiệp trước mắt của một người quản lý cộng đồng, cần lưu ý một thực tế rằng cuộc sống nghề nghiệp của một chuyên gia có thể phát triển theo nhiều cách khác nhau. Vì vậy, ví dụ: bạn có thể phát triển thành người quản lý dự án nếu bạn quan tâm đến việc thăng tiến theo ngành dọc. Ngoài ra, không có gì lạ khi các nhà quản lý cộng đồng mở các đại lý sáng tạo và các dự án nội dung của riêng họ, thuê nhân viên và phát triển các dự án của riêng họ hoặc tham gia vào các hoạt động tư vấn.

Ngày nay, nghề quản lý cộng đồng được coi là khá phổ biến và có nhu cầu. Đó là lý do tại sao bạn có thể tìm thấy các vị trí tuyển dụng tương tự trên bảng tin. Ngoài ra, hãy kiểm tra trang web của các công ty bạn quan tâm, vì họ có thể đăng tin tuyển dụng trên nền tảng chính thức của họ.

Cần ghi nhớ rằng công việc của một người quản lý cộng đồng thường là từ xa. Điều này có nghĩa là bạn không phải đến văn phòng mỗi ngày để thực hiện công việc của mình. Thực tế này thu hút rất nhiều người tìm việc.

Đối với thù lao vật chất cho công việc của một người quản lý cộng đồng, nó có thể thay đổi trong giới hạn khá rộng. Mức lương trước mắt có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố: trình độ của bạn, khu vực hoạt động của công ty, phạm vi hoạt động của công ty, v.v. Đặt cược tối thiểu là 15.000 rúp.

Do đó, bạn có thể đảm bảo rằng nghề quản lý cộng đồng phát triển nhanh và khá phổ biến. Tuy nhiên, trước khi bạn tốt nghiệp các khóa học trong chuyên ngành của mình và tìm kiếm các vị trí tuyển dụng phù hợp, bạn cần phải đánh giá cẩn thận điểm mạnh của mình và hiểu liệu bạn có thể đương đầu với một công việc như vậy hay không.