Giám đốc Truyền thông Nội bộ: Trình độ và Trách nhiệm

Cuộc đối thoại diễn ra giữa người với người được gọi là giao tiếp, trong quá trình đó thông tin được trao đổi. Trong bất kỳ tổ chức nào, sự tương tác của nhân viên là không thể nếu không có giao tiếp. Truyền thông nội bộ tổ chức không chỉ được xây dựng theo chiều ngang, giữa các nhân viên mà còn theo chiều dọc, khi nhân viên và ban quản lý tham gia vào cuộc đối thoại.

Sự tương tác như vậy giúp chúng ta có thể đánh giá hiệu quả của các quá trình làm việc và thực hiện các quyết định quản lý. Và đây là nơi người quản lý truyền thông nội bộ giúp đỡ. Ông ấy là chuyên gia gì, trình độ chuyên môn ra sao, chức năng trách nhiệm ra sao, chúng tôi sẽ xem xét trong bài viết.

Các công ty lớn quan tâm đến sự phát triển toàn diện của họ có một nhân viên có vị trí được gọi là giám đốc truyền thông nội bộ. Nhiệm vụ chính của một chuyên gia như vậy là hình thành các mối liên hệ ở các cấp độ khác nhau. Thông thường, một vị trí như vậy có một tên gọi khác - giám đốc văn hóa doanh nghiệp, nhưng điều này không thay đổi bản chất của bộ trách nhiệm công việc.

Hiện nay, các trường đại học không đào tạo chuyên ngành quản lý truyền thông nội bộ. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể làm việc trong chuyên ngành này nếu bạn được đào tạo chuyên sâu về các lĩnh vực khác, chẳng hạn như:

• quản lý nhân sự;
• tiếp thị;
• tâm lý xã hội;
• tâm lý học truyền thông;
• truyền thông doanh nghiệp hiện đại;
• quản lý xã hội.

Họ trở thành những chuyên gia thực sự trong lĩnh vực này chỉ với sự tích lũy kinh nghiệm, cũng như mong muốn học hỏi thêm các kỹ năng và kỹ thuật. Một chuyên gia truyền thông cần phải cải thiện bản thân liên tục vì công việc của anh ta không chỉ bao hàm kiến ​​thức về những kiến ​​thức cơ bản về kinh doanh và quan hệ giữa các cá nhân, mà còn bao gồm cả yếu tố sáng tạo.

Trách nhiệm của người quản lý truyền thông nội bộ tập trung hơn vào việc thiết lập các kết nối trong công ty. Chúng như sau:

• phát triển hệ thống giao tiếp kinh doanh giữa các nhân viên, phòng ban, bộ phận về các vấn đề công việc;
• thực hiện quá trình tương tác mang tính xây dựng giữa quản lý và nhân viên;
• kích thích sự tham gia cá nhân của từng nhân viên vào các quy trình làm việc của công ty;
• tăng tinh thần đồng đội và sự gắn kết trong lực lượng lao động;
• tạo ra văn hóa doanh nghiệp, tiêu chuẩn và sứ mệnh của công ty;
• làm việc để tạo ra một hình ảnh tích cực bên ngoài của công ty.

Sau khi được tạo ra, giao tiếp giữa các cá nhân trong lực lượng lao động cần được hỗ trợ liên tục phù hợp với tốc độ tăng trưởng và phát triển của công ty. Nếu không được quan tâm đúng mức, những kết nối như vậy có thể nhanh chóng bị mất hoặc đi sai hướng, điều mong muốn cho sự thịnh vượng của công ty.

Các chi tiết về tiêu chuẩn công việc của một nhà quản lý truyền thông nội bộ được phản ánh trong một tài liệu gọi là bản mô tả công việc. Các yêu cầu chính cho vị trí này bao gồm một số điểm.

• Các điều khoản cơ bản - phản ánh các yêu cầu về trình độ học vấn cao hơn, yêu cầu kinh nghiệm làm việc từ 3 năm trở lên, kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị, quảng cáo và quan hệ công chúng, tâm lý học, quản lý nhân sự. Điều quan trọng đối với một nhà quản lý là có thể hiểu thứ bậc của cơ cấu nhân viên, có thể phân tích và lập kế hoạch, tương tác với mọi người và các tổ chức bên thứ ba. Trong cùng đoạn của tài liệu, sự phục tùng của nhân viên cũng được chỉ ra - ai chịu trách nhiệm về anh ta, theo lệnh mà anh ta được bổ nhiệm và cách chức, người thay thế anh ta trong kỳ nghỉ, bệnh tật hoặc đi công tác.
• Chức năng lao động - nói chung, họ tập trung vào việc lập kế hoạch, thực hiện và giám sát hiệu quả của các liên kết thông tin và truyền thông cả trong công ty và ở một mức độ nhất định, bên ngoài công ty.
• Trách nhiệm công việc - đối với mỗi tổ chức, vị trí như vậy ngụ ý một tập hợp các hành động riêng mà người quản lý truyền thông nội bộ phải thực hiện. Trong số đó có thể kể đến như xác định mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm, lập kế hoạch và ngân sách tài chính cho các sự kiện chuyên đề khác nhau, phát triển các cách thức để tích hợp các quyết định quản lý trong nhóm nhằm tối ưu hóa các hoạt động nội bộ của công ty và các hoạt động khác.
• Quyền lợi và trách nhiệm - ngụ ý phạm vi quyền hạn của nhân viên, mở rộng đến thông tin dịch vụ do anh ta yêu cầu, khả năng được đào tạo nâng cao hoặc đạt chứng chỉ và cũng xác định mức độ trách nhiệm đối với công ty về kết quả công việc của anh ta, việc tuân thủ các quy tắc nội bộ của công ty và nội quy lao động do luật định.

Một vị trí như vậy không chỉ bao hàm việc thực hiện các nhiệm vụ chính thức trong khuôn khổ của bản mô tả công việc, mà còn là biểu hiện của khả năng sáng tạo, cũng như khả năng suy nghĩ hợp lý và khả năng tiếp xúc với nhiều người. Các hoạt động của một nhà quản lý truyền thông không có các giải pháp khuôn mẫu làm sẵn, và mỗi chiến lược do một chuyên gia như vậy phát triển và thực hiện luôn là duy nhất và đặc biệt. Công việc này phù hợp với những cá nhân có tư duy nhất định và có sức hút, tố chất lãnh đạo và ý thức nhạy bén sẽ là những người trợ giúp đắc lực trên con đường phát triển nghề nghiệp.