Trưởng phòng PR: anh ta là ai và anh ta làm gì?

Quản lý PR là một nghề phổ biến và có nhu cầu lớn trong thế kỷ 21. Các bạn trẻ đang tích cực quan tâm đến chuyên ngành này để hiểu rõ hơn chuyên viên PR là gì và những gì anh ta sẽ phải đối mặt trong quá trình làm việc của mình.

PR-manager trong bản dịch từ tiếng Anh (quan hệ công chúng) có nghĩa là “quan hệ công chúng”. Chuyên gia này tham gia vào việc tạo ra và duy trì danh tiếng thành công của một thương hiệu hoặc công ty cụ thể. Công việc như vậy là lựa chọn tốt nhất cho những người quan tâm đến các ngành khoa học nhân văn như ngôn ngữ Nga, văn học, tâm lý học và nghiên cứu xã hội.

Quản lý quan hệ công chúng như một nghề được biết đến ở Hoa Kỳ cách đây không lâu vào đầu thế kỷ XX. Điều này xảy ra vào thời điểm khoa quan hệ công chúng xuất hiện tại Đại học Harvard. Vào thời điểm đó, Đảng Dân chủ của Hoa Kỳ sử dụng dịch vụ của một cố vấn công khai, và trong giai đoạn từ 1930-1960, hầu hết các công ty bắt đầu thuê một giám đốc PR.

Hiện nay, PR-agency đang được ưa chuộng, cung cấp các dịch vụ quảng bá các lĩnh vực hoạt động, các phương tiện truyền thông cá nhân, thương hiệu. Đội ngũ nhân viên của công ty bao gồm kỹ thuật viên, copywriter. Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các ý tưởng.

Trong chính trị, một nhà quản lý PR được coi là một mắt xích không thể thiếu. Với sự giúp đỡ của ông, các nhân vật chính trị có được sự tin tưởng của xã hội.

Những phẩm chất tích cực của đặc sản này bao gồm:

• nhu cầu;
• tính thời trang;
• lương cao;
• giao tiếp với các phương tiện truyền thông.

Chức năng chính của nhà quản lý PR là đánh giá, phân tích và dự đoán các hành động có thể ảnh hưởng có lợi đến hình ảnh của công ty và sự phát triển hơn nữa của công ty. Một số người nhầm lẫn nghề này với công việc của một giám đốc quảng cáo, người quảng bá một dịch vụ hoặc một sản phẩm cụ thể. Điều này không phải như vậy, bởi vì việc quan tâm đến danh tiếng tốt của một công ty hoặc thương hiệu và quá trình quảng bá là những hướng hoàn toàn khác nhau.

Các chức năng được giao cho người quản lý PR có thể khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của công ty. Do đó, chức năng của một chuyên gia có thể khác nhau. Nó bị ảnh hưởng bởi các nhiệm vụ và vấn đề cần được giải quyết trong lĩnh vực kinh doanh đã chọn.

Các chức năng chính của nhà quản lý PR:

• xác định hướng hoạt động PR;
• nền tảng và tiến hành các chiến dịch PR;
• giám sát các nguồn lực sẵn có cần thiết để thực hiện các chương trình đã hình thành;
• dự báo về năng suất của các chương trình đã chọn;
• tạo và hỗ trợ hình ảnh mong muốn của công ty, dòng sản phẩm, công việc và chính sách của chính nó;
• đánh giá danh tiếng của công ty và thông báo dữ liệu nhận được cho người đứng đầu;
• các hoạt động truyền tải thông tin đến công chúng về các hoạt động, phạm vi hoạt động, các dịch vụ hiện có và nhân viên nhằm đạt được sự hiểu biết tối đa.

Danh sách trách nhiệm của một nhân viên nhất định sẽ phụ thuộc vào quy mô của công ty nơi anh ta làm việc. Tổ chức càng lớn thì càng cần nhiều chuyên gia. Thông thường, một nhà quản lý PR cần một trợ lý, điều này cho thấy sự gia tăng mức độ trách nhiệm của một nhà quản lý PR với vai trò là một mắt xích phối hợp.

Trong kinh doanh lớn, có dịch vụ PR và báo chí. Trong hầu hết các trường hợp, nó bao gồm giám đốc cơ quan báo chí cùng với người đứng đầu quan hệ công chúng. Họ có các nhà quản lý cấp dưới chịu trách nhiệm về các loại kênh quan hệ công chúng, cũng như các nhà phân tích giám sát các nguồn mở.

Theo quy định, người quản lý PR đàm phán với khách hàng, quản lý các mối quan hệ truyền thông, kiểm soát các tài liệu được xuất bản cùng với các đánh giá về công ty và các sản phẩm được bán.... Nói một cách dễ hiểu, chuyên gia này giám sát mọi thứ được nói và viết về công ty của mình, phản hồi kịp thời và thành thạo thông tin nhận được.

Ngoài ra, một chuyên gia như vậy được giao phó một khối lượng lớn công việc liên quan đến giám sát nhân viên, cùng với việc hướng dẫn các đại diện từ phía khách hàng. Chính chuyên gia PR là người ảnh hưởng đến việc các hành động được thực hiện như thế nào là hợp lý và hiệu quả và tính tích cực của các sự kiện sẽ như thế nào.

Nhiệm vụ của giám đốc PR:

• tham gia vào các công nghệ PR;
• xây dựng các chiến lược xúc tiến;
• tạo các bài báo, thông cáo báo chí và các ấn phẩm khác cho các phương tiện truyền thông;
• thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mại;
• tổ chức các chương trình hình ảnh;
• giải quyết ngân sách và hình thành một chiến dịch phát triển một chương trình PR;
• phân tích năng suất của các hoạt động.

Một chuyên gia thông minh phải có nhiều kỹ năng. Bản mô tả công việc thể hiện rõ ràng tất cả các yêu cầu vốn có của nghề này.

Trong các quy định chung được đính kèm với bản mô tả công việc, có một danh sách những gì mà một giám đốc PR nên sở hữu.

Thông thường, các kỹ năng cơ bản được thể hiện bằng danh sách sau:

• nhận thức về lịch sử của công ty, quá trình phát triển và tình hình hiện tại, cùng với các kế hoạch cho tương lai;
• quen biết chi tiết về dòng sản phẩm hoặc dịch vụ của người được đại diện;
• quen biết với tất cả nhân viên, nhà đầu tư và quản lý mà anh ta sẽ giao tiếp;
• Trưởng phòng PR phải có ý tưởng về lĩnh vực hoạt động mà công ty tiến hành, làm quen với danh sách các đối thủ cạnh tranh và các công ty hàng đầu;
• biết về các sự kiện quan trọng, thông tin chi tiết về thị trường tiêu dùng và đối tượng mục tiêu;
• nhận thức về phương tiện hàng đầu hoặc tiểu sử nào phù hợp cho một chiến dịch cụ thể.

Cũng nằm trong danh sách các kỹ năng của nhà quản lý PR là khả năng soạn thông cáo báo chí, sắp xếp các cột, đánh giá, kinh nghiệm viết bài, biên tập, giám sát truyền thông, kiến ​​thức về thuật ngữ. Các kỹ năng như trình độ văn hóa cao, thông thạo ngoại ngữ, khả năng diễn đạt suy nghĩ bằng văn bản và bằng lời nói cũng được coi là những đặc điểm không thể thiếu của một nhà quản lý PR giỏi.

Giám đốc PR chuyên nghiệp phải có những đặc điểm sau đây, nếu không có những đặc điểm đó thì anh ta không thể làm gì trong một công việc kinh doanh như vậy.

• Hòa đồng... Bạn hiếm khi tìm thấy một người hướng nội trong một nghề như vậy, bởi vì chuyên viên PR là người có khả năng giao tiếp ở mức độ hoàn hảo thông qua giao tiếp, thiết lập các liên hệ cần thiết, làm việc với thông tin và giải quyết các vấn đề cần thiết.
• Sự tò mò... Nó cho phép một chuyên gia làm quen với công ty một cách chi tiết, nghiên cứu lịch sử nguồn gốc, quá trình phát triển của công ty. Tính năng này buộc một chuyên gia không chỉ nghiên cứu thông tin được cung cấp mà còn độc lập thu thập dữ liệu bổ sung, cố gắng tìm hiểu càng nhiều càng tốt.
• Sự tò mò... Chất lượng này nên áp dụng cho các lĩnh vực sau: truyền thông đại chúng, thị trường của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu các nhà đầu tư, đối tác, đối tượng mục tiêu. Một nhà quản lý PR có năng lực phải nhận thức được mọi thứ xảy ra xung quanh công ty của mình để có thể phản ứng một cách chính xác và kịp thời.
• Sáng kiến... Nếu không có phẩm chất này, một chuyên viên PR sẽ không thể đạt được thành công trong công việc của mình. Sáng kiến ​​này sẽ được yêu cầu trong các ấn phẩm và nguồn cấp tin tức. Bạn cũng nên thể hiện sự chủ động trong việc nghiên cứu, đánh giá, tìm kiếm thông tin và làm việc với các phương tiện truyền thông.
• Nhanh trí... Điểm này không thể thiếu để trích xuất thông tin cần thiết từ luồng thông tin đến, xem xét các trường hợp kinh doanh từ các góc độ khác nhau, khả năng biến đổi thông tin nhận được và bán thông tin đó một cách thành thạo.
• Với sự giúp đỡ của sự tận tâm và kiên trì, một chuyên gia PR sẽ có thể đạt được kết quả mong muốn.... Những cá nhân khiêm tốn và không an toàn khó có thể đạt được loại thành công đang chờ đợi một nhà quản lý tự tin hơn.
• Sự thông minh phải đồng hành với người đàn ông PR suốt ngày đêm. Phẩm chất này sẽ cho phép bạn thương lượng, tìm ra các thỏa hiệp trong các hoạt động của mình và thiết lập các kết nối cần thiết.
• Thân thiện... Chưa có người làm PR xấu xa và u ám nào có thể đạt được thành công. Trong mọi tình huống, một chuyên gia có nghĩa vụ duy trì thiện chí, không khuất phục trước những lời khiêu khích, có khả năng phản hồi chính xác những tiêu cực từ khách hàng hoặc giới truyền thông.
• Khả năng chịu đựng căng thẳng... Đây là điểm quan trọng giúp chuyên viên PR luôn luôn hướng về mình và không khuất phục trước những thất bại và tiêu cực mà anh ta sẽ phải đối mặt. Mặc dù có rất nhiều người quen, những cuộc gặp gỡ và sự kiện thú vị, nhưng những tình huống tai tiếng vẫn có thể xảy ra mà bạn cần phải đối phó.
• Tính di động, hiệu quả... Một người quản lý PR phải luôn liên lạc, có khả năng di chuyển nhanh chóng. Các phương tiện truyền thông thường yêu cầu một phản hồi khẩn cấp, và nếu chuyên viên PR không bắt máy đúng lúc, người khác sẽ không thể trả lời cho anh ta, điều này có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực cho chiến dịch PR.

Bất kỳ ngành nghề nào cũng có quyền và trách nhiệm, vì vậy, một nhà quản lý PR cũng không ngoại lệ. Quyền quan trọng của nhà quản lý PR là yêu cầu thông tin và phản hồi nhanh chóng với thông tin nhận được.

Trách nhiệm phụ thuộc vào quyền. Đó là lý do tại sao Một chuyên viên PR có nghĩa vụ chịu trách nhiệm về tất cả các thông tin mà anh ta cung cấp cho công chúng.... Về vấn đề này, anh ta phải lọc thông tin một cách chính xác và thực hiện công việc của mình một cách nghiêm túc nhất.

Nhiều người bị thu hút bởi nghề trưởng phòng PR, nhưng không phải ai cũng biết học ở đâu để có chuyên môn tốt.

Không có gì bí mật khi giáo dục là nền tảng của mọi ngành nghề. Một nhà quản lý PR được yêu cầu phải có một danh sách lớn kiến ​​thức trong lĩnh vực tâm lý học, báo chí, xã hội học, tiếp thị. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là một người không được đào tạo chuyên ngành sẽ có thể nhận được công việc như một chuyên viên PR.

Các nhà tuyển dụng phản hồi tích cực đối với những ứng viên tốt nghiệp Đại học Bang Moscow, MGIMO, RUDN hoặc Đại học Nhân văn Bang Nga. Các trường đại học khác không phải là một trở ngại để có được công việc mong muốn. Các chứng chỉ quốc tế sẽ là một lợi thế cùng với việc đào tạo bổ sung các khóa học PR.

Một chuyên ngành nhân đạo tương tự có sẵn ở bất kỳ trường đại học nào có khoa "Quảng cáo và quan hệ công chúng"... Để được nhập học, bắt buộc phải vượt qua các môn học như xã hội học, tiếng Nga. Các ngành còn lại có thể thay đổi tùy thuộc vào cơ sở giáo dục mà chương trình đào tạo được lên kế hoạch.

Bạn cũng có thể tham gia các khóa học do các công ty khác nhau cung cấp. Viện Giáo dục Chuyên nghiệp Nga "IPO" phổ biến... Nó thường xuyên tiến hành đào tạo cho những người có nhu cầu theo học chuyên môn của PR-manager, và trên cơ sở từ xa.

SkillBox được coi là một khóa học dành riêng cho các chuyên gia PR vì nó được phát triển theo các tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Việc chuẩn bị khóa học thuộc về Hiệp hội Quan hệ Công chúng Nga. Tổ chức này là hiệp hội lâu đời nhất của các nhà quản lý PR ở Liên bang Nga, tồn tại từ năm 1991.

Sau khi được giáo dục, sinh viên tốt nghiệp nên có nền tảng cơ bản về quản lý PR, sẵn sàng làm việc và phát triển trong lĩnh vực đã chọn. Các chuyên gia không có kinh nghiệm có thể liên hệ với các cơ quan PR, một nhà xuất bản hoặc các phương tiện truyền thông, và bạn cũng có thể chú ý đến các bộ phận quan hệ công chúng, trong nhiều công ty liên quan đến quảng cáo.

Khi một nhân viên đã làm việc được hai năm trong lĩnh vực này, anh ta đã phải chịu những yêu cầu ngày càng cao, ngược lại với những người mới đến. Trong danh sách các kỹ năng, bạn có thể bổ sung kiến ​​thức về cách viết bài báo, thông cáo báo chí, chiến dịch quảng cáo. Chuyên viên phải biết các nguyên tắc hoạch định chiến lược PR.

Theo quy định, đã là năm thứ ba làm việc, một chuyên viên có được kỹ năng tổ chức triển lãm, biết cách tổ chức hội thảo cùng với họp báo.

Cần lưu ý rằng mức thu nhập ở giai đoạn này cũng đang tăng lên. Số tiền thanh toán trở nên cao hơn 1,5 lần so với tỷ lệ ban đầu. Những chuyên gia đã làm việc hơn ba năm trong lĩnh vực đã chọn sẽ nhận được mức lương cao hơn. Nhân viên có được kinh nghiệm của bản thân, cơ sở liên hệ cần thiết, biết cách phát triển các chiến lược PR.

Thông thường các cô gái đến gặp các nhà quản lý PR. Số nam giới làm nghề này chiếm khoảng 30%.

Bạn cần suy nghĩ về việc tạo một sơ yếu lý lịch sẽ hoạt động như một danh thiếp PR... Với sự trợ giúp của một bảng câu hỏi như vậy, ứng viên sẽ có thể quảng cáo bản thân, kỹ năng của mình, thể hiện rõ ràng cách anh ta sẽ quảng bá sản phẩm của nhà tuyển dụng tương lai.

Chúng ta không được quên về kinh nghiệm làm việc, học vấn, mô tả phẩm chất và kỹ năng của họ, vượt qua các khóa học bổ sung. Tất cả các điểm cần được phản ánh chi tiết trong bản tóm tắt.

Portfolio là một xác nhận về sự nghiệp chuyên nghiệp của một nhà quản lý PR, vì vậy mọi chuyên gia nên sở hữu nó... Điều này là do các kỹ năng của một chuyên gia PR có thể dễ dàng được kiểm tra và bằng cách sử dụng danh mục đầu tư đã biên soạn, nhà tuyển dụng sẽ có thể đánh giá các hoạt động của nhân viên tiềm năng của mình và kết quả của nó.