Các quy tắc và nguyên tắc cơ bản của nghi thức kinh doanh

Việc tuân thủ quy tắc ứng xử trong kinh doanh không chỉ giúp công việc hàng ngày trở nên dễ dàng hơn mà còn có tác động chặt chẽ đến sự nghiệp và thu nhập. Phong cách phù hợp và cách cư xử tốt là những yếu tố ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn. Nó sẽ dẫn đến mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp, cấp dưới và sếp.

Nghi thức kinh doanh không chỉ là những quy tắc cho bạn biết cách tiến hành các cuộc đàm phán kinh doanh tại các cuộc họp quan trọng. Khả năng cư xử chính xác trong mọi tình huống không còn là một kỹ năng đáng mơ ước, nó đã trở thành một điều cần thiết. Đây cũng là một cách tuyệt vời để thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp ngay cả trong những dịp kém trang trọng.

Ngoài phép xã giao, ngoại hình và cách ăn mặc cũng rất quan trọng. Ấn tượng đầu tiên thường rất quan trọng để giành được sự yêu thích của một nhà thầu. Hãy nhớ rằng tính chuyên nghiệp của bạn được nhấn mạnh bởi những hành vi không lời nhất định, nghĩa là, thái độ, nụ cười, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và kỹ thuật thanh âm, nhờ đó bạn khuếch đại sức mạnh của những từ bạn nói.

Khái niệm này đề cập đến các phong tục tập quán, các hình thức xã hội, các quy tắc có hiệu lực tại nơi làm việc, cũng như khả năng ứng xử trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, khả năng đối phó với các tình huống khác nhau.

Savoir-vivre dựa trên bốn trụ cộtvốn là nền tảng của nghệ thuật sống. Các quy tắc savoir-vivre là phổ biến, bất kể vị trí, nhóm xã hội, mối quan hệ xã hội hoặc nghề nghiệp.

1. Thứ nhất, nguyên tắc tôn trọng, có nghĩa là hành vi được thể hiện sự tôn trọng đối với người khác bất kể tuổi tác, giới tính, tôn giáo hay bất kỳ quan điểm nào khác. Bằng cách tôn trọng quan điểm của ai đó, chúng tôi cho phép một người có quyền bày tỏ ý kiến ​​của họ, ngay cả khi chúng tôi không đồng ý với anh ta. Chúng tôi cố gắng không làm cho người khác cảm thấy khó chịu với hành vi của chúng tôi.
2. Một chỉ số khác là nguyên tắc thích ứng, nhấn mạnh khả năng thay đổi hành vi của chúng ta và thích ứng với hoàn cảnh, thời gian trong ngày, văn hóa tổ chức của công ty, với phong tục tập quán được áp dụng ở một nơi nhất định.
3. Nguyên tắc điều độ cần được áp dụng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. Giữ nó trong quần áo của bạn, lựa chọn phụ kiện, trang điểm và tiết chế trong đồ ăn thức uống, trong việc thể hiện cảm xúc, trong việc đặt câu hỏi.
4. Mặt khác, nguyên tắc thông thường nhấn mạnh rằng trong mọi tình huống, chúng ta phải cân nhắc lời nói, cử chỉ và hành động, được hướng dẫn bởi lý trí, sự an toàn và hành động một cách có ý thức và thận trọng.

Sau khi làm quen với những điều cơ bản về nhãn mác, bây giờ chúng ta hãy xem xét các nguyên tắc chọn lọc, chi tiết của nghệ thuật sống, những kiến ​​thức giúp duy trì các mối quan hệ tốt giữa các cá nhân, xã hội và kinh doanh. Chúng bao gồm các định mức như vậy.

Bản chất của nhãn là sự tự nhiên. Chúng tôi phải thực hiện mọi hành động một cách tự nhiên. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có được sự tin tưởng. Một số người nói rằng các quy tắc của savoir-vivre là nghiêm ngặt và không có chỗ cho sự tự nhiên. Ổn mà.

Khoan dung là điều cơ bản để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với mọi người. Khoan dung là sự hiểu biết trong mối quan hệ với các quan điểm khác, lối sống, hành vi, tôn giáo, sở thích ẩm thực. Một người có văn hóa cá nhân cao là người khoan dung và kiên nhẫn.

Hiện tại chúng ta không quá chú trọng đến việc đúng giờ nên có người đến muộn. Vì vậy, không có gì khó chịu hơn là phải chờ đợi những người đến sau. Bạn phải hiểu rằng điều đó là không thể chấp nhận được sau này.

Chúng ta cũng nên nhớ rằng việc đến sớm hơn thời gian đã hẹn có thể gây nhầm lẫn cho người mà chúng ta đã đồng ý. Vì vậy, để không tạo ra những tình huống khó chịu, hãy đến đúng thời gian đã định. Đúng giờ là một biểu hiện của sự tôn trọng đối với người khác.

Khi giới thiệu bản thân, ngoài họ và tên, hãy ghi chức danh của bạn và tên công ty mà bạn đại diện. Không nên có tên học vấn, nghề nghiệp hoặc gia phả trong tình huống này. Một người đàn ông nên được giới thiệu với một người phụ nữ, những người có chức vụ thấp hơn nên được giới thiệu với những người lớn tuổi hơn, và không phải ngược lại.

Chào hỏi là một trong những yếu tố quan trọng nhất của giao tiếp.

• Không làm điều này một cách tình cờ hoặc chỉ bằng cách chạm vào bàn tay của người khác bằng đầu ngón tay của bạn. Thật đáng để thêm một nụ cười và cả những lời nói dễ chịu vào cái bắt tay. Kỹ thuật này cũng phải đi kèm với giao tiếp bằng mắt.

• Khi chào hỏi, chúng ta phải nhìn thẳng vào mắt. Nhìn nghiêng là không thích hợp. Nếu chúng ta đang ngồi vào bàn và ai đó muốn chào chúng ta bằng một cái bắt tay, chúng ta nhất định phải đứng dậy khỏi bàn. Đưa tay qua bàn là một dấu hiệu của việc không biết cư xử tốt. Nếu một phụ nữ và một người đàn ông được chào đón, người phụ nữ đưa tay ra trước. Ngoài ra, người trẻ hơn hoặc có vị trí thấp hơn phải đến và chào trước.Cũng cần nhớ rằng người bắt đầu bắt tay không được cúi người về phía trước.
• Bạn phải thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với khách bằng cách cung cấp cho họ một nơi thích hợp. Nơi được tôn vinh nhất là ở phía bên phải của chủ sở hữu.
• Tuân theo các quy tắc của quy tắc ăn mặc: trang phục không chỉ nói về bạn. Việc chúng ta giống ai cũng ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty. Bạn chỉ có thể tạo ấn tượng tốt. Kiến thức và khả năng tuân thủ quy tắc trang phục là điều cần thiết để đạt được thành công trong nghề nghiệp và xây dựng các mối quan hệ. Diện mạo chuyên nghiệp hiện là một trong những năng lực của nhân viên. Nếu không đáp ứng các tiêu chuẩn, bạn có thể dừng chương trình khuyến mãi.
• Học cách tiến hành các cuộc đàm phán kinh doanh.

• Điện thoại Savoir-vivre Là một phần quan trọng của lối sống kinh doanh không thể bỏ qua.
• Cố gắng lịch sự và nói chuyện một cách bình tĩnh. Trước khi bắt đầu đối thoại, hãy suy nghĩ về chủ đề và loại thông tin bạn muốn nhận được từ người kia. Hãy ngắn gọn và cụ thể. Như vậy bạn sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp của mình và không gây khó chịu cho người đối thoại.
• Tắt điện thoại của bạn trong các cuộc họp kinh doanh. Nếu bạn đang lên kế hoạch như thế này, hãy dành tất cả thời gian và sự chú ý của bạn cho người bạn đang nói chuyện. Nếu bạn không mong đợi một cuộc điện thoại khẩn cấp, hãy tắt tiếng và tắt điện thoại của bạn.

• Đúng giờ - sắp xếp các cuộc họp trước. Nếu bạn đến muộn, hãy nhớ xin lỗi và giải thích ngắn gọn với người chủ trì trong giờ giải lao để bạn không làm gián đoạn cuộc họp.
• Trao đổi danh thiếp luôn theo sau phần cuối của cuộc trò chuyện. Việc hỏi các quan chức cấp cao, người già và phụ nữ về điều này là không phù hợp. Bạn phải kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi họ tự đề xuất. Trước khi bạn đặt danh thiếp bạn nhận được vào hộp đựng danh thiếp, hãy đọc nó.

Nó cũng đáng để học các quy tắc cơ bản của sự thanh lịch. Kiểm soát cử chỉ, nét mặt và vị trí của chúng ta là "nhãn hiệu" của công ty. Ngoài ra, việc sử dụng khéo léo văn bản truyền thống và e-mail sẽ cho phép chúng ta cảm thấy thoải mái trong những tình huống khó khăn và bất thường cả trong cuộc sống hàng ngày bình thường của công ty và trong thế giới kinh doanh lớn. Tất cả các giả định sẽ giúp tránh những tình huống xấu hổ thường khiến chúng ta bối rối.

Thông qua các giả định cơ bản về nghi thức kinh doanh, chúng tôi khai thác ảnh hưởng tích cực của văn hóa cá nhân đối với chất lượng tiếp xúc với khách hàng. Nó cũng cho phép bạn thể hiện bản thân trong tư cách một người thành công và cư xử đúng mực trong mọi tình huống.

Tất cả mọi người phải tuân theo các tiêu chuẩn của mã dịch vụ, nội dung của chúng được viết rõ ràng. Đối với một người hiện đại, những yêu cầu này không quá khó.

Bạn có thể tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp kinh doanh quan trọng nhất trong video sau đây.