Người bán phụ tùng ô tô là ai và anh ta làm nghề gì?

Lợi nhuận của một cửa hàng phụ tùng ô tô và danh tiếng của nó phần lớn phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp, kinh nghiệm và phẩm chất cá nhân của những người bán hàng làm việc trong đó. Những người đại diện cho nghề này không chỉ bán hàng hóa của một nhóm nhất định, mà tích cực tương tác với nhiều loại người trong suốt cả ngày làm việc. Yêu cầu chuyên môn đối với người bán phụ tùng ô tô là gì? Những chuyên gia này cần có kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng gì?

Công việc của một người bán phụ tùng ô tô đòi hỏi sự cống hiến cao về thể chất và đạo đức của một người. Những người đàn ông trẻ tuổi được đào tạo về kỹ thuật, có thể chất dẻo dai, có khả năng làm việc ở chế độ đa nhiệm thường đến với nghề như vậy. Phụ nữ hiếm khi chọn loại hoạt động này, chủ yếu là do gắng sức cao, cũng như các yêu cầu cụ thể về kiến ​​thức chuyên môn.

Thật sai lầm khi tin rằng nhiệm vụ chính của người bán phụ tùng là chỉ bán các bộ phận và linh kiện ô tô cho khách hàng. Trên thực tế, chuyên gia này làm việc ở mọi khâu của dịch vụ khách hàng, từ việc cung cấp thông tin tư vấn và kết thúc với việc chuẩn bị các tài liệu liên quan cho việc bán phụ tùng. (kiểm tra bán hàng và bảo hành).

Thông thường, một trợ lý bán hàng phải phục vụ nhiều người cùng một lúc. Trong những tình huống như vậy, không chỉ có chuyên môn, mà cả phẩm chất cá nhân của một chuyên gia - khả năng chống căng thẳng, không xung đột, kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp của anh ta phải được chú trọng.

Điều quan trọng cần lưu ý là làm nhân viên kinh doanh phụ tùng ô tô là một vị trí chịu trách nhiệm về tài chính. Danh sách các nhiệm vụ của chuyên viên này bao gồm kiểm soát sự an toàn của hàng hóa được trưng bày trong phòng trưng bày, cũng như kế toán việc nhận và tiêu thụ phụ tùng theo chứng từ. Trong trường hợp thiếu hụt, người giữ chức vụ đại lý bán phụ tùng ô tô sẽ phải tự bù lỗ cho tổ chức (cửa hàng) bằng kinh phí của mình.

Mức lương trung bình của một người bán phụ tùng ô tô ở Moscow và St.Petersburg dao động trong khoảng 25-47 nghìn rúp. Ở các khu vực, những người đại diện cho nghề này kiếm được một đơn hàng ít quan trọng hơn - từ 15 đến 20 nghìn rúp một tháng.

Danh sách trách nhiệm công việc của người bán phụ tùng ô tô do cán bộ phòng nhân sự xây dựng và được ban lãnh đạo tổ chức phê duyệt. Các điều khoản chính trong danh sách này thường là các trách nhiệm như:

• tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn và mua phụ tùng ô tô;
• hỗ trợ lựa chọn hàng hóa cần thiết - phụ tùng ô tô, vật liệu và phương tiện chăm sóc ô tô;
• chuẩn bị séc và các chứng từ tiền mặt nếu cần;
• đăng ký và hoàn thiện đơn hàng, đóng gói hàng hóa;
• cung cấp các dịch vụ chuyên biệt cho khách hàng (thay thế pin, thiết bị kiểm tra, loại bỏ các lỗi nhỏ);
• kiểm soát sự an toàn của các mẫu trình diễn của phụ tùng thay thế trong hội trường hàng hóa;
• cập nhật kịp thời các loại hàng hóa trên tủ trưng bày, giá kệ trưng bày;
• kiểm tra và thay thế thẻ giá kịp thời;
• lưu giữ sổ đăng ký hàng hóa đã bán;
• đăng ký đơn cung cấp hàng hóa mới;
• thực hiện kiểm toán và kiểm tra hàng tồn kho;
• giải quyết các vấn đề phức tạp trong công việc, ngăn ngừa và giải quyết xung đột;
• quảng bá các sản phẩm khuyến mại, tham gia các chiến dịch quảng cáo.

Ngoài ra, bản mô tả công việc quy định nhiệm vụ của người bán phụ tùng ô tô trong các cửa hàng nhỏ có thể quy định công việc của một chuyên gia với máy tính tiền, bảo dưỡng và đăng ký sổ quỹ của anh ta. Đương nhiên là việc hoàn thành các nhiệm vụ này đòi hỏi nhân viên phải có kiến ​​thức liên quan.

Hiệu quả của một người bán phụ tùng ô tô trực tiếp phụ thuộc vào mức độ kiến ​​thức chuyên môn của anh ta. Để thực hiện thành công các hoạt động trong lĩnh vực này, một chuyên gia phải biết:

• thiết bị và nguyên lý hoạt động của xe ô tô các hãng;
• danh pháp cho các bộ phận của ô tô;
• mục đích, tính năng công dụng của phụ tùng ô tô;
• loại hàng hóa hiện tại, sự hiện diện / vắng mặt của chúng trong kho hàng;
• nguyên tắc làm việc với máy tính và các chương trình kế toán chuyên dụng - cụ thể là với các chương trình "1C-Trade", "1C-Warehouse", với chương trình làm việc với bảng tính Microsoft Excel.

Ngoài ra, hoạt động của một người bán phụ tùng ô tô đòi hỏi một chuyên gia phải biết các tính năng chức năng của các bộ phận được bán, thiết bị và linh kiện ô tô. Trước khi bán một sản phẩm, một chuyên gia phải có khả năng độc lập thử nghiệm sản phẩm đó trong hoạt động trước sự chứng kiến ​​của khách hàng.

Ai học hết lớp 9, lớp 11 cấp 2 đều có thể học chuyên ngành “trợ lý bán hàng”. Bạn có thể được đào tạo về chuyên ngành này tại bất kỳ trường kỹ thuật kinh tế và thương mại nào trong thành phố của bạn. Ngoài ra, các khóa đào tạo về chuyên môn "nhân viên bán hàng" được cung cấp bởi các Trung tâm Việc làm trong khu vực.

Cần lưu ý rằng Một trong những lợi thế khi xin việc ở chuyên ngành này là có bằng lái xe. Tài liệu này thực sự chỉ ra rằng người nộp đơn có kiến ​​thức và hiểu biết cơ bản về thiết bị của xe ô tô.

Các chuyên gia coi khả năng chống chọi với căng thẳng là một trong những phẩm chất cá nhân quan trọng của người bán phụ tùng ô tô. Làm việc ở chế độ đa nhiệm đòi hỏi người bán phải trả giá rất cao về mặt tinh thần và trí tuệ, điều này trong tương lai có thể gây ra sự phát triển của CMEA (hội chứng kiệt sức về cảm xúc). Cảm giác thoải mái nhất trong một môi trường chuyên nghiệp như vậy là những người có tâm lý linh hoạt nhưng ổn định, được đặc trưng bởi sự kiên nhẫn, nhân từ và hòa đồng.

Người kinh doanh phụ tùng phải có trí nhớ tốt. Chất lượng này tạo điều kiện thuận lợi và đơn giản hóa rất nhiều cho giải pháp của các công việc hàng ngày. Ngoài ra, một trí nhớ tốt cho phép một người nhanh chóng thích ứng với điều kiện mới, mở rộng phạm vi kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn.

Không xung đột là một phẩm chất cá nhân quan trọng khác mà người bán phụ tùng phải có. Việc tiếp xúc với nhiều người trong ngày làm việc thường xuyên trở thành nguyên nhân khiến chuyên viên gia tăng tính cáu gắt, thậm chí là hung hăng.