Tất cả về người bán sản phẩm phi thực phẩm

Một trong những nghề phổ biến và được yêu cầu nhiều nhất trong lĩnh vực dịch vụ là công việc của một nhân viên bán hàng. Ngày nay có một số hạng mục người bán. Một trong số họ là công nhân buôn bán phi thực phẩm. Chúng tôi sẽ nói chi tiết hơn về các chi tiết cụ thể của hoạt động của một chuyên gia như vậy trong bài viết hôm nay của chúng tôi.

Người bán các sản phẩm phi thực phẩm (như bạn có thể hiểu từ tên nghề nghiệp) giao dịch với các mặt hàng thuộc nhóm phi thực phẩm, lần lượt được chia thành một số lượng lớn các loại khác nhau: giày dép, quần áo, đồ nội thất, vải, sách, đồ chơi, thiết bị gia dụng và văn phòng phức tạp về mặt kỹ thuật, bát đĩa, đồ dùng và hơn thế nữa. NS.

Tùy thuộc vào danh mục nào trong số những danh mục được mô tả ở trên mà người bán giao dịch trong quá trình hoạt động nghề nghiệp của mình, anh ấy phải có kiến ​​thức thích hợp... Vì vậy, một nhân viên của một cửa hàng điện tử phải hiểu biết về kỹ thuật và có thể giải thích cho khách hàng về các tính năng của một mô hình cụ thể.

Trong quá trình làm việc của mình, người bán sản phẩm phi thực phẩm phải thực hiện một số nhiệm vụ do bản mô tả công việc và tiêu chuẩn chuyên môn quy định. Tôi phải nói rằng trách nhiệm có thể khác nhau một chút tùy thuộc vào loại hàng hóa mà người lao động đang xử lý, cũng như vào nơi làm việc cụ thể và mong muốn của người sử dụng lao động.

Nói chung, danh sách nhiệm vụ tiêu chuẩn cho người bán không phải thực phẩm bao gồm các chức năng sau:

• tư vấn cho người mua, trả lời các câu hỏi của họ (người bán phải có khả năng nói đầy đủ về các thuộc tính và đặc điểm của một sản phẩm cụ thể);
• kế toán (điền và tạo các tài liệu kế toán và báo cáo);
• bán và đóng gói hàng hóa;
• hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm họ cần (tùy thuộc vào mẫu mã, kích thước, giá thành, v.v.);
• chuẩn bị các tài liệu để bán (ví dụ, điền vào một phiếu bảo hành);
• lưu hồ sơ về các loại sản phẩm;
• bố trí hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn tiếp thị và bán hàng hóa;
• sử dụng trong công việc của họ một máy tính tiền, cũng như các chương trình máy tính chuyên dụng;
• thực hiện nghiệm thu hàng hóa và đối chiếu sản phẩm đã nhận với phiếu gửi hàng tương ứng;
• tính toán doanh thu;
• giữ trật tự tại nơi làm việc của bạn, cũng như trong toàn bộ cửa hàng;
• đăng ký và phát hành séc cho các sản phẩm đã mua và nhiều sản phẩm khác. NS.

Vì vậy, Trong quá trình thực hiện chức năng công việc, người bán thực hiện một số công việc riêng lẻ có tính chất và mức độ phức tạp khác nhau.... Để chắc chắn rằng bạn có thể đáp ứng các yêu cầu của nhà tuyển dụng, điều rất quan trọng là bạn phải làm quen trước với danh sách các trách nhiệm sẽ được giao cho bạn (trước khi làm việc chính thức).

Tiêu chuẩn nghề nghiệp (hoặc tiêu chuẩn nghề nghiệp) là tài liệu đưa ra các yêu cầu về trình độ chuyên môn đối với người bán (hoặc người bán-tư vấn) sản phẩm phi thực phẩm... Chỉ khi ứng viên cho vị trí tuân thủ đầy đủ tất cả các quy định, anh ta có thể được tuyển dụng.

Các yêu cầu chuyên môn bắt buộc liên quan đến người bán các sản phẩm phi thực phẩm bao gồm:

• khả năng làm việc với máy tính tiền;
• kiến thức và kỹ năng làm việc với các chương trình máy tính chuyên dụng (ví dụ, 1C);
• kiến thức về những vấn đề cơ bản của tâm lý người tiêu dùng;
• kiến thức cơ bản về tiếp thị và bán hàng;
• hiểu biết về các tính năng của một loại sản phẩm cụ thể (tùy thuộc vào sản phẩm mà một công ty cụ thể làm việc);
• kiến thức về những điều cơ bản của quy trình làm việc, v.v.

Tôi phải nói rằng những yêu cầu chuyên môn này có thể thay đổi tùy thuộc vào nơi làm việc cụ thể và mong muốn của nhà tuyển dụng. Do đó, bạn càng sở hữu nhiều năng lực, bạn sẽ càng trở thành chuyên gia phù hợp và có nhu cầu trên thị trường lao động.

Bên cạnh những yêu cầu về chuyên môn, nhiều nhà tuyển dụng cũng đưa ra những yêu cầu liên quan đến phẩm chất cá nhân của người ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng. Điều này chủ yếu là do trong quá trình thực hiện nhiệm vụ công việc của mình, nhân viên đó thường xuyên tương tác với những người khác (khách hàng, đồng nghiệp, đại diện bán hàng, v.v.). Các đặc điểm cá nhân chính bao gồm:

• chống căng thẳng và ổn định cảm xúc;
• mức độ xung đột thấp;
• tế nhị;
• thái độ tích cực;
• lòng nhân từ;
• trách nhiệm và kỷ luật;
• đúng giờ;
• chú ý đến chi tiết, v.v.

Sự kết hợp thành công giữa đặc điểm chuyên môn và cá nhân sẽ khiến bạn trở thành nhân viên không thể thay thế trong bất kỳ doanh nghiệp nào.

Khi bạn tìm được công việc là người bán các sản phẩm phi thực phẩm, bạn sẽ tự động có được một số quyền, do đó, các quyền này đi kèm với các trách nhiệm tương ứng.

Các quyền của nhân viên bao gồm:

• khả năng thông báo cho cấp quản lý cao hơn về sự hiện diện của hàng hóa không đạt tiêu chuẩn hoặc bị lỗi trong các loại hàng hóa của cửa hàng;
• thông báo cho chính quyền và dịch vụ an ninh về các tình huống xung đột đã phát sinh;
• thực hiện các hoạt động của họ trong một môi trường an toàn;
• nhận được từ cấp trên tất cả các thông tin cần thiết để thực hiện đúng chức năng công việc của họ;
• gửi các đề xuất quản lý để cải thiện việc thực hiện công việc của họ và nhiều người khác. NS.

Người bán có trách nhiệm:

• không chấp hành lịch trình, tiến độ công việc;
• vi phạm kỷ luật công ty;
• không chấp hành các biện pháp an toàn;
• gây tổn hại (khách hàng, đồng nghiệp, sếp hoặc trực tiếp cho doanh nghiệp), v.v.

Mức độ trách nhiệm có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào bản chất của hành vi vi phạm. Vì vậy, đối với một số hành vi vi phạm, bạn có thể bị kỷ luật và khiển trách, trong khi đối với những hành vi khác, người bán có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

Khả năng phát triển nghề nghiệp như một người bán các sản phẩm phi thực phẩm chủ yếu phụ thuộc vào nơi làm việc cụ thể, cũng như tham vọng cá nhân của người đó. Vì vậy, để có triển vọng cải thiện, cần phải tham gia các khóa học giáo dục để nâng cao trình độ (ví dụ, các khóa học về khoa học hàng hóa, nghiên cứu về tiếp thị hoặc tâm lý người tiêu dùng, v.v.).