Tất cả về nghề của một người bán quần áo

Nếu chúng ta cố gắng nhóm tất cả các ngành nghề hiện có thành nhiều loại, thì một trong những phần quan trọng nhất sẽ bao gồm các vị trí từ lĩnh vực dịch vụ. Một trong số này là công việc của một nhân viên bán quần áo. Hôm nay trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn các đặc điểm của hoạt động nghề nghiệp của chuyên gia này.

Nhìn chung, nghề bán quần áo ở chợ lao động đã có từ lâu đời. Tuy nhiên, nếu chúng ta lật lại lịch sử, có thể lưu ý rằng trước đó các chuyên gia như vậy được gọi theo cách khác: ví dụ, thương nhân, người mua hoặc người bán. Đối với sự xuất hiện của một nhân viên như một trợ lý bán hàng (theo nghĩa hiện đại của nó), một chuyên môn như vậy đã xuất hiện tương đối gần đây - vào đầu thế kỷ 20. Nhu cầu về một nhân viên có trình độ cao hơn đã xuất hiện cùng với yêu cầu ngày càng tăng của người mua đối với nhân viên dịch vụ.

Tùy thuộc vào nơi làm việc cụ thể, người bán quần áo cũng có thể đóng vai trò là người tư vấn hoặc thu ngân. Điều quan trọng cần lưu ý là những nhân viên đó được làm việc trong các cửa hàng quần áo nữ, nam, trẻ em, áo khoác ngoài, denim, quần áo chuyên dụng (ví dụ: y tế). Để một người bán có nhu cầu trên thị trường lao động, anh ta phải có một số kỹ năng chuyên biệt. Theo đó, các nhà tuyển dụng sẽ thích một nhân viên được đào tạo tối thiểu.Ví dụ, điều quan trọng cần nói là nghề bán quần áo, theo một nghĩa nào đó, đòi hỏi từ người giữ vị trí này, một gu thẩm mỹ phát triển và thậm chí cả kỹ năng tạo mẫu.

Ngoài ra, Khi chọn chuyên môn này làm nghề nghiệp của mình, bạn nên tính đến thực tế là nó không chỉ có đặc điểm tích cực mà còn có một số đặc điểm tiêu cực. Vì vậy, những bất lợi thường được cho là do lương thấp và mức độ căng thẳng cao.

Người bán quần áo thực hiện công việc của mình theo đúng các tài liệu chính thức hiện có. Trước hết, chúng bao gồm tiêu chuẩn nghề nghiệp, cũng như bản mô tả công việc. Theo đó, trước khi chính thức tìm việc, bạn phải đọc kỹ và cẩn thận các tài liệu này. Vì vậy, bạn có thể đảm bảo rằng bạn có thể thực hiện tất cả các chức năng mà nhà tuyển dụng giao phó cho bạn. Hãy nhớ rằng bạn có thể phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc thực hiện kém các nhiệm vụ của mình (ví dụ: nhận các hình thức kỷ luật hoặc bị sa thải khỏi công việc của bạn).

Điều quan trọng cần lưu ý là danh sách chung về những việc nhân viên bán hàng nên làm trong cửa hàng quần áo có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào nơi làm việc cụ thể, cũng như mong muốn của nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, các nhiệm vụ truyền thống nhất của một chuyên gia bao gồm:

• gặp gỡ người mua;
• thông báo cho tất cả những người có mặt trong cửa hàng về hàng hóa có sẵn (đặc biệt, về các sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, các ưu đãi đặc biệt hiện có và nhiều hơn nữa);
• cho khách hàng xem các mẫu quần áo;
• hỏi khách hàng về mục đích chuyến thăm của họ;
• giúp bạn chọn đúng kích cỡ;
• giúp xác định sự lựa chọn của một mục tủ quần áo cụ thể;
• cho biết vị trí của các phòng thử đồ (nếu cần, cung cấp hỗ trợ trong việc thử quần áo);
• thực hiện công việc lúc kiểm tra (nếu có nhu cầu);
• gấp và đóng gói quần áo đã mua của khách hàng;
• trước khi bắt đầu ca làm việc, bắt buộc phải làm quen với công việc có sẵn;
• sau khi kết thúc ca làm việc cần tính doanh thu;
• duy trì trật tự chung trong cửa hàng, treo quần áo, nhóm các thứ theo chủng loại, kích cỡ và các thông số khác được chấp nhận trong cửa hàng;
• lập tài liệu kế toán và báo cáo.

Ngoài các chức năng bắt buộc, có một danh sách các hành động mà người bán quần áo trong mọi trường hợp không được thực hiện, đó là:

• xúc phạm và thiếu tôn trọng khách hàng;
• nhận xét về những sai sót trong hình thể của khách hàng;
• khinh thường những người không đủ khả năng tài chính để mua món đồ này hoặc món đồ khác trong tủ quần áo;
• tham gia vào các cuộc xung đột và giao tranh;
• sử dụng từ ngữ thô tục;
• tích cực áp đặt ý kiến ​​của họ đối với người mua.

Để thực hiện công việc của một người bán quần áo với chất lượng cao và được các nhà tuyển dụng yêu cầu, cũng như được người mua tôn trọng, bạn cần phải biết nhiều và có khả năng. Hơn nữa, nhà tuyển dụng thường đặt ra các yêu cầu không chỉ về phẩm chất chuyên môn của ứng viên cho vị trí mà còn về đặc điểm cá nhân của họ.

Các phẩm chất cá nhân của nhân viên bán hàng cũng quan trọng như kỹ năng chuyên môn của họ. Trước hết, đó là do trong quá trình thực hiện công việc của mình, người bán quần áo thường xuyên trao đổi với mọi người. Các đặc điểm cá nhân quan trọng nhất của người bán quần áo bao gồm:

• chống căng thẳng và ổn định cảm xúc;
• thái độ tích cực và lạc quan;
• lòng nhân từ;
• tế nhị;
• đúng giờ;
• chú ý đến chi tiết.

Đối với kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn bắt buộc, theo thông lệ, bạn nên tham khảo:

• kiến thức về luật điều chỉnh công việc (ví dụ, luật về quyền của người tiêu dùng);
• kiến thức về các chuẩn mực và nguyên tắc của công ty (chúng khác nhau tùy thuộc vào nơi làm việc của bạn);
• kiến thức về các loại quần áo mà bạn bán;
• hiểu biết về loại hình hôn nhân và những khiếm khuyết về quần áo;
• khả năng xử lý thiết bị máy tính và các chương trình nghiệp vụ khác nhau (ví dụ, "1C: Trade and Warehouse");
• kỹ năng làm việc với máy tính tiền;
• khả năng duy trì dòng tài liệu và điền vào tài liệu một cách thành thạo;
• phát triển kỹ năng nói, khả năng xây dựng một cuộc hội thoại đúng cách.

Hơn nữa, cho cả sự phát triển cá nhân của bạn và để tiến lên các nấc thang nghề nghiệp, bạn không nên dừng lại ở việc chỉ nắm vững những kiến ​​thức và kỹ năng được mô tả ở trên. Bạn càng có nhiều khả năng, bạn càng có nhiều nhu cầu trên thị trường lao động.

Bản mô tả công việc không chỉ quy định các nhiệm vụ, mà còn quy định các quyền và trách nhiệm của người lao động.

Vì vậy, các quyền của người bán quần áo bao gồm:

• khả năng tự do tiếp nhận thông tin liên quan đến hoạt động nghề nghiệp từ cơ quan cấp trên;
• đặt câu hỏi về việc nâng cao chất lượng bán hàng;
• từ chối thực hiện một số yêu cầu nếu chúng có thể gây tổn hại đến tính mạng và sức khỏe, đồng thời trái với các quy tắc an toàn.

Mặt khác, các quyền nhất thiết phải được hỗ trợ bởi các nghĩa vụ tương ứng:

• việc tuân thủ lịch trình và tiến độ công việc;
• duy trì kỷ luật lao động;
• độ tin cậy của tài liệu (bao gồm cả tài chính).

Không nhất thiết phải tốt nghiệp đại học hoặc trung học để trở thành một người bán quần áo giỏi (mặc dù một số nhà tuyển dụng đưa ra những yêu cầu như vậy). Vì vậy, thường chỉ cần tham gia các khóa học thích hợp là đủ và có thể đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc.

Về mức lương, chúng có thể thay đổi đáng kể. Chỉ tiêu này chủ yếu phụ thuộc vào từng nơi làm việc cụ thể. Vì vậy, những nhân viên làm việc trong các cửa hàng nhỏ tại địa phương có thể nhận được mức thù lao vật chất tối thiểu cho công việc của họ (khoảng 15.000 rúp). Mức lương của người bán các cửa hàng sang trọng có thể đạt mức cao hơn nữa (lên đến 100.000 rúp).