Tất cả về nghề của một người bán tạp hóa

Lĩnh vực thương mại là một trong những lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp lâu đời nhất của con người. Theo đó, nghề bán hàng đã nảy sinh từ khá lâu đời. Hôm nay, trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi sẽ nói chi tiết hơn về các tính năng của vị trí tuyển dụng nhân viên bán hàng tạp hóa.

Nói chung, nghề bán hàng xuất hiện từ xa xưa. Tuy nhiên, bản thân từ này đã được cố định trong cuộc sống hàng ngày của những công dân bình thường chỉ vào cuối thế kỷ 19. Chính trong thời kỳ này, các cửa hàng bách hóa bắt đầu hoạt động trên lãnh thổ nước Nga hiện đại, nơi có sự tham gia của những người bán cả thực phẩm và phi thực phẩm. Trước khi xuất hiện từ "người bán" trực tiếp, những người có liên quan trực tiếp đến thương mại được gọi theo cách khác. Ví dụ, từ "thương gia" phổ biến và nổi tiếng cho đến ngày nay.

Nếu chúng ta cố gắng đưa ra định nghĩa cho thuật ngữ "người bán", thì chúng ta nhận thấy rằng đây là một người làm việc trong bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào và cung cấp cho khách hàng một số dịch vụ. Đối với người bán hàng thực phẩm, họ kinh doanh riêng các sản phẩm thuộc nhóm thực phẩm (do đó có tên nghề). Những hàng hóa này bao gồm bánh mì, trái cây và rau, bánh kẹo, rượu và vodka, sữa, thịt, cá, trứng, chất béo ăn được, sản phẩm dầu, sản phẩm thuốc lá. Hơn nữa, tất cả chúng đều được chia thành 2 loại lớn, đó là: các sản phẩm ẩm thực và thực phẩm.

Trách nhiệm của người bán bao gồm một số lượng lớn các nhiệm vụ liên quan đến tương tác trực tiếp với người mua và với một số công việc khác (ví dụ: chuẩn bị).Về vấn đề này, nhà tuyển dụng có thể đề cử ứng viên cho vị trí nhân viên kinh doanh thực phẩm. một loạt các yêu cầu.

Giống như bất kỳ hoạt động nghề nghiệp nào khác, công việc của một nhân viên bán hàng được đặc trưng bởi cả những mặt tích cực và tiêu cực mà bạn cần lưu ý nếu bạn có kế hoạch gắn cuộc đời mình với một nghề nghiệp như vậy.

Các khía cạnh tích cực bao gồm:

• mức độ phù hợp và liên quan của nghề nghiệp (điều này có thể được truy tìm nếu chúng ta phân tích các vị trí tuyển dụng hiện đang mở trên thị trường lao động);
• lịch làm việc đa dạng (ví dụ, nhân viên bán hàng có thể làm việc cả ca đêm và ca ngày);
• thiếu các yêu cầu khắt khe về trình độ văn hóa.

Đối với những nhược điểm, chúng thường bao gồm một số điểm chính:

• thành phần vật chất của công việc (người bán dành phần lớn thời gian trong ngày làm việc trên đôi chân của mình);
• mức lương tương đối thấp (thù lao vật chất thay đổi đáng kể tùy theo từng nơi làm việc cụ thể);
• mức độ căng thẳng cao (điều này là do tương tác liên tục với những người khác nhau).

Người bán hàng tạp hóa, khi bán thực phẩm, hành động theo các tài liệu chính thức như mô tả công việc và tiêu chuẩn nghề nghiệp. Chúng bao gồm một danh sách các trách nhiệm đặt lên vai nhân viên. Bao gồm các:

• bán hàng hóa và sản phẩm được bày trong cửa hàng;
• cân, cắt và đóng gói hàng hóa;
• lời khuyên cho người mua về thời hạn sử dụng và thành phần của sản phẩm;
• thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi hiện tại và ưu đãi đặc biệt;
• quản lý hồ sơ;
• làm việc với máy tính tiền;
• tuân thủ Bộ luật lao động;
• tuân thủ các quy định về an toàn;
• làm êm dịu các tình huống xung đột;
• kiểm soát độ tươi và tính phù hợp để sử dụng của sản phẩm;
• kiểm soát sự sẵn có của một lượng tiền mặt đủ và tiền lẻ tại quầy thu ngân và hơn thế nữa.

Cần ghi nhớ rằng nhiệm vụ có thể được điều chỉnh, thay đổi, bổ sung tùy theo nguyện vọng của người sử dụng lao động và nơi làm việc cụ thể... Điều rất quan trọng là làm quen với các nhiệm vụ mà nhà tuyển dụng giao cho bạn và đảm bảo rằng bạn có tất cả các năng lực cần thiết để thực hiện chúng. Hãy nhớ rằng trong trường hợp không thực hiện hoặc thực hiện không đúng chức năng của bạn, bạn có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý.

Theo tài liệu như một tiêu chuẩn nghề nghiệp (hoặc tiêu chuẩn nghề nghiệp), để có được vị trí của một người bán hàng, một người phải có một bộ kiến ​​thức và kỹ năng nhất định, đặc biệt, anh ta phải biết cơ sở lý thuyết cần thiết cho giao dịch, cũng như có các kỹ năng chuyên môn phù hợp.

Theo truyền thống, người sử dụng lao động đưa ra các yêu cầu sau đối với người bán:

• kiến thức về luật và quy định quản lý các hoạt động thương mại (ví dụ, luật về quyền của người tiêu dùng);
• kiến thức cơ bản về tâm lý học để giao tiếp hiệu quả với khách hàng;
• hiểu biết về các quy tắc trưng bày hàng hóa trên quầy trưng bày;
• kiến thức về các quy tắc bảo quản thực phẩm;
• khả năng sử dụng máy tính tiền và làm việc trong các chương trình máy tính chuyên dụng (ví dụ, chương trình 1C).

Mô tả công việc và tiêu chuẩn nghề nghiệp - đây là những tài liệu không chỉ bao gồm trách nhiệm và yêu cầu đối với người bán thực phẩm mà còn bao gồm cả quyền của nhân viên. Bao gồm các:

• quyền nhận từ tất cả nhân viên của cửa hàng (quản trị viên, giám đốc, người quản lý và những người khác) thông tin cần thiết cho việc trực tiếp triển khai công việc;
• đề xuất với cấp trên cách thức để cải thiện hoạt động của doanh nghiệp;
• tham gia các hoạt động giáo dục khác nhau để nâng cao trình độ.

Tuy nhiên, quyền lợi đi kèm với trách nhiệm, vì vậy hãy sử dụng các cơ hội được cung cấp thật cẩn thận.

Nói chung, hầu hết các nhà tuyển dụng không có yêu cầu giáo dục cụ thể cho nhân viên bán hàng. Thông thường, giấy chứng nhận nghỉ học (lớp 9 hoặc lớp 11) là đủ. Đồng thời, trong một số trường hợp, có bằng tốt nghiệp từ cơ sở giáo dục trung học chuyên nghiệp trở lên sẽ trở thành một lợi thế chắc chắn (ví dụ: trong trường hợp nhận loại 2).

Ngoài ra, đã trong quá trình làm việc trực tiếp, mong muốn được tham gia các khóa đào tạo nâng cao (ví dụ: tham gia các buổi thuyết trình để làm quen với tâm lý người tiêu dùng hoặc nghiên cứu các kiến ​​thức cơ bản về khoa học hàng hóa). Điều này sẽ cho phép bạn đủ điều kiện để được thăng chức (chẳng hạn như trở thành nhân viên bán hàng cấp cao).

Cần phải nói ngay rằng lương của người bán hàng khá thấp. Chỉ số này có thể thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố, chẳng hạn như:

• khu vực cư trú (theo nguyên tắc chung, cư dân của thủ đô nhận được nhiều hơn cư dân của các tỉnh);
• nơi làm việc (lương của người bán các cửa hàng ưu tú cao hơn lương của nhân viên các doanh nghiệp theo chuỗi);
• kinh nghiệm làm việc và học vấn (trong một số trường hợp, người sử dụng lao động có thể tăng lương cho những nhân viên có trình độ cao).