Cách viết sơ yếu lý lịch cho nhân viên bán hàng?

Trước khi bắt đầu công việc trợ lý bán hàng, bạn cần hiểu rằng việc nhận tiền và đưa sản phẩm cho người mua là chưa đủ, điều quan trọng là phải chứng minh cho anh ta thấy tất cả những ưu điểm của sản phẩm này mà người mua sẽ nhận được. Lời khuyên của bạn với tư cách là một nhân viên bán hàng có thể đóng một vai trò quyết định trong việc mua hàng từ cửa hàng của bạn. Và làm thế nào để vẽ sơ yếu lý lịch nhân viên bán hàng một cách chính xác, chúng tôi sẽ xem xét trong bài viết.

Sơ yếu lý lịch của nhân viên bán hàng phải có các thông tin sau:

• dữ liệu cá nhân của bạn;
• thời hạn, nơi làm việc trước đây;
• chức vụ, nhiệm vụ mà bạn đã thực hiện;
• đặc điểm (phẩm chất tích cực) của công việc trước đây của bạn;
• những phẩm chất và kỹ năng tích cực của riêng bạn mà bạn đã đạt được ở đó - và điều đó đã giúp bạn thăng tiến.

Sơ yếu lý lịch phải được viết đúng, chính xác. Nó không nên chứa thông tin không tương ứng với chủ đề công việc mà bạn muốn nhận được ở một nơi mới. Không thể chấp nhận được những chi tiết thừa khiến lòng tự trọng của bạn xúc phạm người khác - đây là một hình thức xấu.

Không sử dụng các khái niệm hackneyed không cần thiết như "hòa đồng", "trách nhiệm" để có được một công việc trong một công ty mà những từ này không quá quan trọng. Cân nhắc cẩn thận những ưu và nhược điểm của từng chất lượng khái niệm này. Ví dụ, nếu bạn nhận được một công việc ở bộ phận chiết rót và đóng gói trên băng chuyền, thì bạn không nên đề cập đến sự hòa đồng tương tự - bạn sẽ không đồng hành cùng hàng trăm khách hàng tại nơi làm việc này mỗi ngày. Nhưng trợ lý bán hàng cần có tất cả những phẩm chất này.

Không sử dụng những câu nói sáo rỗng như “Tôi muốn làm việc trong một đội ngũ chuyên nghiệp, để giải quyết các vấn đề có khối lượng rất lớn”. Rõ ràng là các kế hoạch bán hàng càng lớn và bạn hoàn thành càng sớm thì thu nhập của chuỗi cửa hàng hay đại siêu thị, nơi bạn đã làm việc càng lớn. Nhưng tại cuộc phỏng vấn, họ chắc chắn sẽ hỏi bạn, Bạn hình dung chính xác ngày làm việc của mình như thế nào, kế hoạch của bạn là gì. Tuy nhiên, nếu bạn đưa một câu sáo rỗng như vậy vào sơ yếu lý lịch của mình, hãy giải thích ngay câu tiếp theo nó có ý nghĩa như thế nào đối với bạn. Điều quan trọng là nhà tuyển dụng phải hiểu đúng điều này - và đã gọi bạn đến phỏng vấn chứ không phải ứng viên tiếp theo.

Thư xin việc không cần thiết phải trùng lặp các thông tin đã nêu trong sơ yếu lý lịch. Mục đích của nó là để cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn quan tâm đến công việc của một trợ lý bán hàng là có lý do.

Trong thư này, bạn có thể muốn cung cấp một số thông tin thú vị, như thế nào và tại sao bạn lại bị thu hút bởi công việc của một trợ lý bán hàng, để cho thấy bạn đã đến với công việc này như thế nào, để kể vài điều về công ty trước đây bạn đã làm việc. Nhưng đừng để bị cuốn đi! Bức thư không được quá dài, từ hai trang trở lên. Một nhà tuyển dụng hoặc giám đốc, phó giám đốc đưa ra quyết định không nên dành từ 40 phút trở lên cho lá thư này, khi anh ta nên xử lý hàng chục lá thư và hồ sơ của các ứng viên khác trong cùng một ngày. Nhiệm vụ của bạn là trung thực, quảng bá hiệu quả bản thân, tuyên bố bản thân như hiện tại, trong khi vị trí tuyển dụng đang bỏ ngỏ, chưa một ứng viên tốt nhất nào làm được.

Trợ lý bán hàng là bộ mặt của cửa hàng, đại siêu thị, thậm chí là điểm bán lẻ trên thị trường, một trong những bộ mặt mà chúng ta sẽ không ngại so sánh này, của thị trường hiện đại. Việc phù hợp với hình ảnh của nhân viên bán hàng giỏi nhất là vì lợi ích và quyền lực cao nhất của bạn. Không quan trọng bạn sẽ bán gì - đồ nội thất, quần áo nam, giày dép, dịch vụ máy tính, đồ trang sức, đồ gia dụng, mỹ phẩm. Dù là xe đạp hay ván trượt, công việc của một nhân viên bán hàng tư vấn ở đâu cũng giống nhau. Người mua trả tiền cho món hàng. Và người bán là người “hướng dẫn” sản phẩm này. Nhiều năm trước, anh ấy đã trở thành một hiện tượng tập thể - ngày nay cả thu ngân và nhân viên của sàn bán hàng đều thực hiện chức năng của một nhà tư vấn đồng hành. Ngay cả trong các siêu thị tạp hóa như "Magnet" và "Pyaterochka", đôi khi cũng cần đến sự tư vấn và tham khảo ý kiến ​​của người bán.

Mỗi người đều có khuyết điểm, khuyết điểm. Nhưng không thể phân biệt rạch ròi mô tả chúng trong sơ yếu lý lịch và thư xin việc. Tâm lý của mỗi chúng ta là vậy nên càng có xu hướng hướng về những điều không hay.

Công việc của một trợ lý bán hàng phát triển một danh sách khá lớn các phẩm chất cá nhân.

• Siêng năng... Điều quan trọng là phải hoàn thành kế hoạch bán hàng đã đặt ra. Chính các vị trí "bán", cũng như trên nền tảng của một công ty thương mại, là điều mà bất kỳ công ty nào cũng có.
• Khả năng hòa đồng, lời nói có thẩm quyền. Nếu bạn không phải là người nói nhiều, bạn không thể hiểu được bạn, và bạn không muốn trả lời các câu hỏi, người mua tiếp theo sẽ quay sang nhà tư vấn khác hoặc bỏ đi mà không mua sản phẩm. Dễ dàng liên lạc với mọi người - khi công việc này yêu cầu bạn.
• Một trách nhiệm. Mỗi ngày của bạn, một ca làm việc trong cùng một đại siêu thị tạp hóa kết thúc bằng một báo cáo cho cấp trên của bạn. Đặc biệt, người này sẽ là quản lý, quản trị viên hoặc giám đốc cửa hàng của bạn.
• Khả năng làm việc vì kết quả... Quảng cáo là rất tốt, nhưng để được như quảng cáo, bạn không chỉ phải hoàn thành tốt kế hoạch bán hàng mà còn phải để lại ấn tượng tốt cho mọi khách hàng. Để anh ấy quay lại cửa hàng của bạn nhiều lần. Làm việc với tư cách là một nhân viên bán hàng không chỉ là sự “bơm” những phẩm chất cá nhân của một nhân viên cụ thể, mà còn là sự phối hợp nhịp nhàng, làm việc rõ ràng để đạt được kết quả trong một đội ngũ chuyên nghiệp, điều mà người tìm việc muốn đề cập trong hồ sơ xin việc của họ.
• Khả năng chịu đựng căng thẳng - nếu kế hoạch bán hàng "cháy hàng", hãy nhớ rằng không phải mọi thứ đều phụ thuộc vào bạn. Tất nhiên, bạn phải cố gắng hết sức để phù hợp với kế hoạch.
• Dễ học - hầu như luôn luôn nhà tư vấn làm việc với một cái gì đó mới. Thông tin nhận được từ anh ta sẽ giúp khách hàng nghi ngờ hiểu những gì anh ta không nhận thức đầy đủ. Phẩm chất này song hành cùng mong muốn phát triển hơn nữa trong nghề của bạn.
• Tháo vát - bạn sẽ hiểu rõ khách hàng muốn gì. Nếu anh ta nhìn chung thích sản phẩm, nhưng anh ta không tìm thấy mọi thứ mà anh ta đang tìm kiếm, sản phẩm có thể cần một phụ kiện mang lại cho khách hàng những gì anh ta tìm đến. Cung cấp cho người mua giải pháp phù hợp.
• Lạc quan - tiết kiệm ở mọi nơi. Nhấn mạnh những điều tích cực về việc mua sắm. Tâm trạng của người mua phụ thuộc vào thái độ của bạn.
• Nhìn gọn gàng. Yêu cầu bắt buộc. Một người đàn ông 25 tuổi đến làm việc trong một cửa hàng với hai má cạo trọc, đầu tóc không đều - đây không còn là một sơ suất dễ dàng, mà là một sự khinh bỉ tầm thường đối với bản thân.

Các trách nhiệm chính của trợ lý bán hàng như sau:

• lời khuyên cho người mua;
• nhận và trưng bày hàng hóa;
• tham gia trực tiếp vào việc bán sản phẩm;
• điền vào các báo cáo;
• duy trì sự sạch sẽ trong khu vực bán hàng.

Một phần nhiệm vụ của thủ quỹ có thể được giao cho trợ lý bán hàng, ví dụ:

• làm việc với máy tính tiền điện tử;
• duy trì các báo cáo và chuyển tiền thu được cho dịch vụ thu hộ;
• tham gia vào cuộc kiểm kê.

Vì vậy, một nhà tư vấn bán hàng cho các thiết bị điện tử (trong một chuỗi cửa hàng bán lẻ) phải trả lời các câu hỏi của khách hàng, ví dụ:

• về nhà sản xuất và quốc gia phát hành đơn vị hàng hóa này;
• sự hiện diện của các chức năng chính được thực hiện bởi điện thoại thông minh (máy tính bảng, đồng hồ thông minh, netbook hoặc thiết bị khác);
• cung cấp thông tin về hỗ trợ bảo hành.

Nếu bạn là một nhà quản lý và đang tìm kiếm một nhà tư vấn bán hàng để thay thế người đã rời đi, bạn chắc chắn sẽ tìm trong sơ yếu lý lịch của mình để biết câu trả lời cho một số câu hỏi.

• Anh ấy có học trung cấp không... Tuy nhiên, sau khi nhìn thấy bằng tốt nghiệp của ứng viên, câu hỏi của nhà tuyển dụng biến mất.
• Kỹ năng làm việc với các chương trình máy tính cần thiết - ít nhất ở cấp độ Word và Excel. Phổ biến rất lớn kể từ đầu những năm 2010. đã mua gói phần mềm 1C - ứng viên phải tự làm quen với ít nhất những điều cơ bản về công việc của mình. Ví dụ, chương trình "Thu ngân", "Hậu cần" là một phần của 1C cho một trợ lý bán hàng là điểm khởi đầu của anh ta.
• Kinh nghiệm làm việc. Tùy chọn, nhưng mong muốn.

Người nộp đơn, nếu anh ta đã đạt được điều gì đó, sẽ chỉ ra điều đó. Ví dụ: thông tin về chiến thắng bất kỳ cuộc thi và đề cử nào liên quan đến bán hàng. Đối với anh ấy, đây là một cơ hội bổ sung để có được công việc trợ lý bán hàng trong một cửa hàng.

Sơ yếu lý lịch phải phản ánh những gì mà nhà tuyển dụng cụ thể mong đợi ở ứng viên. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm làm việc, bạn có thể bỏ qua cột này. Nhiều nhà tuyển dụng sẵn sàng hỗ trợ đào tạo.Người mới có thể tiếp tục đi làm thêm (bán thời gian chẳng hạn), được đăng ký chính thức vào ngày đầu tiên (bộ phận nhân sự của TC phải làm việc này). Thời gian thử việc cho một cơ sở thực tập, theo quy định của pháp luật, không được quá ba tháng.

Nếu ứng viên trước đây đã làm việc ở đâu đó với kết quả tích cực và một số thành tích mà anh ta sẽ kể trong sơ yếu lý lịch của mình, anh ta sẽ ngay lập tức được nhận với mức lương đầy đủ, theo các điều kiện tiêu chuẩn.

Không cần thiết phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Nhưng tại cuộc phỏng vấn, bạn sẽ được yêu cầu điền vào một bảng câu hỏi bổ sung. Cụ thể là tình trạng hôn nhân (nếu có) được nêu rõ, người nộp đơn sống ở đâu và trong điều kiện cụ thể nào, có bị bệnh nghề nghiệp hay không, v.v. Đối với một số câu hỏi, ví dụ về sở thích, ứng viên có quyền không trả lời.

Hãy xem xét một ví dụ về một sơ yếu lý lịch làm sẵn.

Ivanov Vladimir Markovich

• Ngày sinh: 01.03.1985
• Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn
• Sau đây là địa chỉ nhà, số điện thoại liên lạc, E-mail (không có ích lợi gì khi đưa họ ở đây)

Mục tiêu: Nhận một công việc như một trợ lý bán hàng.

Đã làm việc 10 năm tại đại siêu thị O'Key, Metro.

• 2007-2010 - "Được rồi", Rostov-on-Don, Rostov-Zapadny, Malinovsky ave. Bộ phận hàng thể thao.
• 2010-2017 - Tàu điện ngầm, Rostov-West. Khoa Điện tử Di động và Thiết bị Đa phương tiện.

Trách nhiệm: tham gia trực tiếp vào việc thiết kế hàng hoá và cửa hàng, bán hàng hoá, nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng, tiếp nhận và xếp dỡ hàng hoá, hạch toán tồn đọng. Phân loại hàng hóa theo hãng, nhà sản xuất, tiêu chuẩn.

Bản tính

• Hiểu biết về đặc thù công việc của nhân viên kinh doanh. Khuyến khích khách hàng mua những gì họ cần ngay hôm nay.
• Chịu được căng thẳng nên tôi dễ dàng tiếp xúc với khách hàng. Tôi làm việc trong một nhóm hiệu quả và năng suất. Tôi đang hướng đến một kết quả tốt, cống hiến hết mình cho công việc và mong muốn phát triển hơn nữa.

Thành tích và kỹ năng: tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực về cạnh tranh sản phẩm, kinh doanh (cập nhật các loại hàng hóa), cách tiếp cận riêng đối với việc thiết kế cửa sổ cửa hàng và không gian bán lẻ.

Giáo dục đại học: 2002-2007 - Trường Đại học Dinh dưỡng Thương mại, Khoa Thương mại. Hoàn thành khóa thực tập tại trung tâm mua sắm và giải trí Olimp - với vị trí nhân viên bán hàng trong bộ phận đồ thể thao.

Các khóa đào tạo nâng cao bổ sung

• 2011 - khóa học về bán hàng từ xa. Người sáng lập - Trung tâm thời trang Kiev, Ukraine
• 2013 - khóa học "10 bước để bán hàng thành công". Công ty Unison, Moscow.

Người sử dụng PC nâng cao, khả năng làm việc với thu ngân điện tử và thiết bị văn phòng.

Tuân theo tất cả các quy tắc trên khi viết sơ yếu lý lịch, bạn rất có thể sẽ nhận được cuộc phỏng vấn với nhà tuyển dụng (đại diện) từ công ty bạn thích.