Làm thế nào để bán một mặt hàng trong một cuộc phỏng vấn việc làm?

Khi đi phỏng vấn, bạn đang chuẩn bị để “gây bất ngờ” cho một vị sếp tiềm năng bằng những lời tuyên bố tầm thường về kinh nghiệm dày dặn, những mặt tốt nhất của bạn và mong muốn trưởng thành và phát triển. Nhà tuyển dụng hoàn toàn hiểu rõ rằng một nửa số người ứng tuyển có văn bản ghi nhớ này không nói gì, vì vậy họ có thể khiến bạn choáng ngợp với một nhiệm vụ đột xuất, yêu cầu bán một cây bút.

Trên thực tế, một bài kiểm tra như vậy dành cho những người muốn tìm việc đã được phát minh ra cách đây nửa thế kỷ. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn cách bán một sản phẩm trong một cuộc phỏng vấn.

Cần phải hiểu ngay rằng một thợ điện thông thường, giáo viên hoặc lập trình viên khó có thể bị nặng nề với những câu hỏi như vậy. Nhu cầu “bán” thứ gì đó ngay tại cuộc phỏng vấn thường nảy sinh đối với những người dự định làm việc trong lĩnh vực thương mại, nhưng bạn không nên thực hiện bài kiểm tra này quá theo nghĩa đen. Trên thực tế, nó không phải là vô ích mà nó đã được yêu cầu trong năm mươi năm - nó cho thấy bạn là một người từ nhiều phía, cụ thể là:

• bạn có khả năng bán bất kỳ sản phẩm nào không;
• kỹ năng giao tiếp của bạn là gì, bạn cư xử với khách hàng như thế nào;
• bạn có biết cách thoát khỏi những tình huống bất ngờ - bạn không chắc là người bán bút;
• bạn có hiểu tâm lý không - để nhà tuyển dụng “mua” được một món đồ, bạn cần hiểu cách làm cho anh ta cảm thấy cần nó;
• bạn có nói rõ suy nghĩ của mình không - bạn hầu như không có một bài phát biểu chuẩn bị, và tình huống này sẽ cho thấy bạn đang làm như thế nào với sự ứng biến;
• bạn có sáng tạo và biết cách suy nghĩ trừu tượng - trong nhiều trường hợp, người tiêu dùng sẽ đồng ý mua ngay cả những hàng hóa không cần thiết nếu bạn trình bày chúng một cách thú vị hoặc thậm chí là xa hoa;
• bạn có thể kiểm soát bản thân trong một tình huống thú vị tiềm ẩn không - bất kỳ sự phấn khích hoặc bối rối nào sẽ ảnh hưởng đến việc mua bán cả trong cuộc phỏng vấn và trong cuộc sống thực.

Không có một công thức chung nào cho cách bán một chiếc bút hay bất cứ thứ gì khác - nếu nhà tuyển dụng của bạn đã nghe câu chuyện mà bạn tìm thấy ở đâu đó trên Internet, thì chắc chắn bạn sẽ không tạo được ấn tượng mạnh. Tuy nhiên, có một chiến lược nhất định về mặt lý thuyết sẽ giúp đạt được thành công, nhưng nó chỉ là "khuôn khổ", phần còn lại bạn phải nghĩ ra.

Điều đầu tiên bạn cần hiểu là người mua tiềm năng của bạn là ai và tại sao sản phẩm của bạn có thể hữu ích cho họ. Hãy nhớ rằng áo sơ mi của bạn luôn ôm sát cơ thể bạn, vì vậy hãy quên đi người như một chiếc bánh răng trong một công ty lớn - cố gắng quan tâm đến anh ta, đánh vào lợi ích cá nhân của anh ta, không phải lợi ích của công ty.

Nói một cách đại khái, việc một người quản lý cấp trung theo đuổi sự phát triển quy mô lớn của toàn bộ công ty mà anh ta làm việc không quá quan trọng, nhưng sẽ dễ chịu hơn nhiều nếu anh ta đạt được thành công nhất định với bộ phận nhỏ của mình - đây là một phần thưởng. , hoặc thậm chí là một chương trình khuyến mãi. Nhìn vào phần gốc - đừng bị hướng dẫn bởi quá toàn cục, hãy tìm phần riêng tư, vì nó luôn quan trọng hơn.

Nếu khách hàng là một nhóm người (ví dụ: thay mặt cho một công ty), điều quan trọng là không nên nói chuyện với tất cả mọi người cùng một lúc. Trong đám đông, phải có một người hình thành và đưa ra quyết định. Đôi khi các chức năng này được phân chia giữa hai người đại diện - khi đó, điều đáng để bắt đầu là sếp hoặc cấp cao tại vị. Trong mọi trường hợp, bạn đang nói chuyện với một người - đây là cách duy nhất mọi người sẽ nghe thấy bạn.

Ngày nay, hầu hết những người kinh doanh có phương tiện và khả năng mua sắm đơn giản là không có thời gian để nói chuyện, vì vậy bạn phải phân phối trước và tìm cách đi vào trọng tâm của vấn đề càng nhanh càng tốt. Hầu hết các hướng dẫn bán hàng đều đề xuất trước tiên hãy nhấp vào một vấn đề và sau đó đề xuất giải pháp, ví dụ: “Bạn cứ quên số điện thoại và mắc phải nó, nhưng nếu bạn có một cây bút tốt, bạn sẽ viết chúng ra”.

Tuy nhiên, tại cuộc phỏng vấn, bạn không thực sự biết đối thủ của mình, và nói chung bạn không thể chắc chắn rằng anh ta có vấn đề được mô tả - đột nhiên thư ký viết ra những con số cho anh ta, và cây bút của anh ta có nhãn hiệu và rất đắt tiền.

Một ví dụ là cụm từ đã sửa đổi ở trên: "Bút của chúng tôi cung cấp mực dưới áp lực, vì vậy nó viết ở mọi vị trí, có nghĩa là bạn có thể viết các số quan trọng mọi lúc mọi nơi."... Khách hàng không quan tâm đến việc bạn muốn bán cho anh ta một cây bút, tất cả những gì quan trọng đối với anh ta là kết quả mà anh ta sẽ nhận được thông qua giao dịch mua.

Người tiêu dùng tiềm năng sẽ trả bất kỳ số tiền nào cho sản phẩm nếu bạn thuyết phục anh ta rằng việc mua hàng như vậy có thể mang lại cho anh ta những lợi ích đáng kể. Trên toàn cầu, chỉ có năm lợi ích, và bạn cần hiểu món hàng bạn đang bán trong cuộc phỏng vấn có lợi như thế nào đối với đối thủ của bạn. Các tùy chọn có thể như sau:

1. tiền bạc - những giá trị vật chất trong thế giới của chúng ta được coi là phương tiện chính để thúc đẩy sự tồn tại và thịnh vượng, và nếu bạn chứng minh được rằng khoản đầu tư hiện tại sẽ mang lại hiệu quả lâu dài, thì cây bút của bạn sẽ được mua;
2. thời gian là “tiền” trong câu nói nổi tiếng, nguồn cung cấp của nó cho phép bạn phát triển về mọi mặt hoặc để có một kỳ nghỉ sinh động và hiệu quả hơn, do đó, bất kỳ mặt hàng nào cho phép bạn tiết kiệm đáng kể thời gian sẽ có nhu cầu ;
3. giải quyết vấn đề - hầu hết các mặt hàng tiêu dùng được thiết kế để giải quyết vấn đề này hoặc vấn đề đó của chủ sở hữu tiềm năng và bạn chỉ cần giải thích lý do tại sao mặt hàng cụ thể của bạn sẽ đối phó với nhiệm vụ này tốt hơn bất kỳ lựa chọn thay thế nào;
4. giảm thiểu rủi ro - bất kỳ người tham vọng nào cũng không quá thích vị trí hiện tại của mình và anh ta luôn nỗ lực để phát triển, nhưng tình hình có thể xấu đi dường như thậm chí còn ít dễ chịu hơn, vì vậy sản phẩm của bạn sẽ được bán thành công nếu rõ ràng rằng sau khi mua nó, rủi ro được giảm bớt;
5. cơ hội mới - tham vọng được mô tả ở trên không phải lúc nào cũng tìm ra lối thoát và cơ hội để thực hiện, vì vậy món hàng bạn cung cấp nên mở ra những chân trời và triển vọng mới cho chủ nhân của nó.

Khả năng nói là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của con người, nếu thiếu nó thì khó có thể hình dung được thế giới hiện đại. Tuy nhiên, nhiệm vụ của bạn là tạo ra một số "hiệu ứng wow" với cây bút của bạn, để gây ngạc nhiên cho người nghe và tốt hơn là bạn không nên làm điều này bằng tai mà bằng mắt. Lời khen ngợi của bạn dành cho sản phẩm sẽ được ưu tiên coi là quảng cáo xâm nhập (và không nhất thiết phải trung thực), vì vậy, có thể họ sẽ chỉ đơn giản là ngừng lắng nghe bạn. Đó là một vấn đề khác nếu bạn chứng minh rõ ràng cách hoạt động của bút thông thường mà không cần giới thiệu dài dòng.

Một cách tự nhiên, không cần phải tập trung vào những thuộc tính đó của đối tượng mà tiên nghiệm phải có trong nó - nếu nó là một bánh xe, thì có thể hiểu được rằng nó sẽ lăn, nhưng sẽ rất ấn tượng khi chứng minh rằng nó lăn nhanh hơn các bánh xe tương tự trong các điều kiện ngang nhau.

Ưu điểm của hình dung là rất khó tranh chấp - lời nói có vẻ viển vông, nhưng trong thế kỷ 21, bạn khó có thể bị coi là pháp sư hay lang băm, bởi vì công nghệ thông tin sẽ nhanh chóng tiết lộ bí mật và giết chết danh tiếng của bạn. Do đó, những gì bạn thể hiện rất có thể là sự thật.

Cho dù bạn thuyết phục đến đâu, trong hầu hết các trường hợp, một người tiêu dùng thích hợp sẽ có những phản đối, nghi ngờ và thắc mắc mà anh ta sẽ cố gắng đánh bật trái đất dưới chân bạn. Sự không tin tưởng của người bán ngày nay là điều dễ hiểu - hãy thành thật mà nói, có đủ các lời chào hàng trên thị trường tồi tệ hơn nhiều so với cách chúng được mô tả. Tuy nhiên sự hiện diện của những bình luận phản biện và những câu hỏi hóc búa cho thấy rằng bạn đã hoàn thành một nửa nhiệm vụ - bạn đã thu hút sự chú ý đến mặt hàng bạn đang bán.

Bằng cách làm việc cho một công ty và biết trước những gì bạn sẽ phải bán, bạn sẽ có cơ hội chuẩn bị bằng cách viết trước các câu hỏi có thể xảy ra và suy nghĩ về câu trả lời cho chúng. Tại buổi phỏng vấn, bạn khó có cơ hội như vậy, sau khi tất cả các nhân viên nhân sự cũng không ngu ngốc - rất có thể họ sẽ đề nghị bạn “bán” không phải một cây bút nào cả... Ở đây bạn sẽ phải chống đỡ các cuộc tấn công, chỉ tập trung vào sự khéo léo của bản thân.

Rõ ràng là một câu hỏi đột ngột có thể khiến bạn ngạc nhiên, nhưng hãy cố gắng đừng để lộ ra ngoài, đừng bắt đầu trượt vào một tình huống không rõ ràng. Hơn nữa, không sử dụng hành động gây hấn, ngay cả khi nhận xét của đối thủ giống như một sự chế giễu hoàn toàn đối với bạn và sản phẩm của bạn. Hãy chuẩn bị cho những mánh khóe ít nhất là về mặt đạo đức. Nhân tiện, trí thông minh nhanh có thể giúp bạn thoát ra - Nếu bạn thực sự bị đưa vào chân tường bởi một câu hỏi, hãy khen ngợi sự nhanh trí của “đối thủ” và đừng quên suy nghĩ về câu trả lời trong phút chiến thắng.

Đặc biệt tuyệt vời nếu sau khi đánh tan mọi nghi ngờ, bạn cũng rút được con át chủ bài cuối cùng ra khỏi tay áo để kết liễu đối thủ. Cái gọi là nâng cao lợi ích này là lập luận cuối cùng và quan trọng nhất mà bạn đã bảo lưu đặc biệt vào thời điểm khi một người mua tiềm năng đang do dự. Về lý thuyết, nó cũng có thể là một trò chơi của cảm xúc, cả tích cực và tiêu cực.

Tùy chọn đầu tiên là chỉ ra một lợi thế giá trị gia tăng bổ sung sẽ đảm bảo quyền sở hữu sản phẩm của bạn. Thứ hai là một gợi ý rằng lời đề nghị có lợi của bạn chỉ có liên quan ngay lập tức và với sự chậm trễ nhỏ nhất, vì lý do này hay lý do khác, nó sẽ không còn giá trị nữa.

Quy tắc đầu tiên của một người trình bày một thứ gì đó là không để mất niềm tin vào bản thân và sản phẩm của bạn. Bạn có thể chỉ đơn giản là không biết những ưu điểm của sản phẩm của bạn, những điều này hoàn toàn thực tế, nhưng đây sẽ không phải là lời bào chữa - bút hoặc bút chì hoặc thước kẻ của bạn sẽ không còn được mua nếu bạn không giải thích được tại sao nó tốt và tại sao nó tốt hơn khác.

Một điểm nữa là sự điềm tĩnh. Có thể người mua tiềm năng của bạn không phải là người lịch sự nhất, và nhân viên nhân sự, tất nhiên, sẽ quan tâm đến việc kiểm tra bạn trong một tình huống căng thẳng, vì vậy anh ta có thể dễ dàng tạo điều đó cho bạn. Bạn có thể hiểu rằng họ đang cố tình săn đuổi bạn và cố chọc tức bạn, nhưng bạn không cần phải dẫn đến việc đó.

Nhiều người mới đến, ngay cả những người đã chuẩn bị kỹ lưỡng cho một cuộc phỏng vấn nói chung và một bài thi như vậy nói riêng, vẫn trượt chỉ vì một lý do đơn giản là họ quá chú trọng đến lý thuyết và hoàn toàn quên mất hình thức. Kỹ năng giao tiếp không chỉ là nói đúng và đẹp - đôi khi trên khuôn mặt bạn còn viết nhiều hơn những gì bạn nói. Ít nhất Đó là giá trị luyện tập một nụ cười tự tin, chuẩn bị trước và nó chắc chắn đáng học cách che giấu nỗi sợ hãi hoặc bối rối.

Như đã đề cập ở trên, bạn cần thực hiện một cuộc đối thoại được thiết kế để bán bất cứ thứ gì một cách sáng tạo và khẳng định tính độc đáo, nhưng những ví dụ hữu ích, tất nhiên, sẽ không ảnh hưởng gì. Hãy xem một vài ví dụ nổi bật.

• Không thể tưởng tượng được một doanh nghiệp thành công nếu không có điện thoại - bạn, là một người năng động, không thể không biết điều này. Mô hình của chúng tôi có một ăng-ten mạnh hơn giúp thu tín hiệu trong thang máy và trong đường hầm. Thêm vào đó, nó được trang bị pin dung lượng cao để bạn có thể trả lời cuộc gọi mọi lúc, mọi nơi.
• Bạn có thể đã nhận thấy rằng lối sống ít vận động không tốt cho sức khỏe của bạn. Chạy bộ buổi sáng là một cách tuyệt vời để cảm thấy như một con người thực sự, nhưng bạn nên mua chai của chúng tôi để luôn có nước trong tay. Chú ý đến hình dạng của sản phẩm và màu sắc của thành chai - chai được thiết kế sao cho cảm giác thoải mái khi cầm, không tiếp xúc với ánh sáng mặt trời, đó là lý do tại sao chất lỏng giữ được lâu hơn.
• Khi một người đạt được thành công, anh ta có thể mua được một thứ gì đó độc đáo, đây là một chỉ số đánh giá uy tín của chính anh ta. Những người Ả Rập yêu bóng đá đang mua cả đội cho riêng mình và trên đường đến những đỉnh cao vĩ đại nhất, hãy mua quả bóng vuông này. Không ai trong số bạn bè của bạn có thể có cái này, và ngoài ra, bạn có thể ngồi trên đó một cách thoải mái.
• Trong những thế kỷ trước, một người có học thức chỉ đơn giản là có nghĩa vụ nhìn ra thế giới, nếu không thì người đó không được coi là khá hiểu biết. Giờ đây, quy tắc này cũng hoạt động và gói du lịch của chúng tôi sẽ giúp mở rộng tầm nhìn của bạn hơn nữa và tìm kiếm các đối tác nước ngoài mới. Chuyến du lịch được thiết kế dành cho những người giàu có, những người muốn có sự thoải mái - chúng tôi sẽ lo mọi việc sắp xếp việc đi lại. Điểm nổi bật của chuyến tham quan là chuyến thăm cuộc họp báo của Elon Musk, nơi ông sẽ kể về cách ông thu hút các khoản đầu tư vào doanh nghiệp của mình.
• Bây giờ có rất nhiều cát xung quanh bạn, vì bạn đang ở trong sa mạc, nhưng kỳ nghỉ kết thúc và bạn trở về nhà. Để làm quà lưu niệm, tất nhiên, bạn có thể lấy những món quà lưu niệm tiêu chuẩn, nhưng chúng là thứ phổ biến và tất cả bạn bè của bạn đều có, và điều tồi tệ nhất là chúng được sản xuất tại Trung Quốc, không phải ở đây. Chỉ có một cái dưới chân của bạn là tự nhiên, nhưng đừng tự mình gõ nó - sau khi tất cả, có lạc đà, nó không phải là một thực tế rằng nó là sạch sẽ. Chúng tôi đặc biệt sàng cát từ những vùng xa xôi của sa mạc và đổ đầy vào những chiếc chai xinh xắn.

Video sau đây sẽ hướng dẫn bạn một số thủ thuật bạn có thể áp dụng khi bán sản phẩm.